360°学行业英语：体验酒店英语（附光盘1张）

　　前言Unit1 打招呼和领位Unit2 预订Unit3 介绍菜系Unit4 餐饮问题与抱怨Unit5 结账Unit6 登记入住Unit7 酒店问题与抱怨Unit8 客房服务Unit9 洗衣服务Unit10 酒店设施与服务Unit11 离店Unit12 KTV与酒吧Unit13 茶点时间Unit14 游泳池与健身房Unit15 理发店与美容厅Unit16 会议（演示文件，演讲）Unit17 会议（讨论，年会）Unit18 旅游线路咨询Unit19 旅行社导游Unit20 奥运会简介附录一 中国小吃英文译法附录二 中国各地主要景点的英文译法附录三 酒店词汇大点兵

　　《360°学行业英语：体验酒店英语》在内容上涉猎广泛，专业性和实用性强。从餐厅到旅游服务，面面俱到，主题包括打招呼和领位、介绍菜系、餐饮问题解决、登记入住、客户服务、洗衣服务、娱乐休闲服务、旅行线路咨询等。以场景主题描述为主，使从业人员能够形象地了解到如何和客人进行场景交流。每一章内容主要有以下几个方面，即词汇、句子、对话、角色互动、文化补充以及词汇互动。