华夏智库·金牌培训师书系：电话赢销

　　第一步 选对产品，找对客户
　　选对产品：选择正确比努力更重要
　　不要向和尚推销梳子：找对人是关键
　　没有定准目标时，请不要拿起电话
　　利用产品亮点，精准推销
　　找对客户，勇敢走出去
　　掌握客户资料，寻找最佳途径
　　左手客户，右手潜在客户
　　合理设定销售目标
　　第二步 前30秒决定成败
　　魅力声音的五项修炼
　　成功开场白巧掌握
　　从话语之间洞察客户心理
　　巧妙自我介绍，客观评价对手
　　拉近与客户的心理距离
　　想方设法让决策者感觉你很棒
　　适时体现专业素质
　　第三步 快速实现完美沟通
　　寻找与客户的共同点
　　功到自然成，把握时机介绍产品
　　沟通，从用心倾听开始
　　赞美，送给客户的最好礼物
　　热情，贯穿销售的始终
　　让客户为你带来新客户
　　第四步 洞悉客户的需求
　　尊重客户的需求
　　技巧提问，找到需求
　　迎合客户需求，强化产品优势
　　引导客户对产品的兴趣
　　立足客户，创造需求
　　合理提问，了解客户疑虑
　　用产品打动客户
　　第五步 妙招化解被拒绝
　　时刻做好被拒绝的准备
　　合理控制通话时间
　　敢于对客户的拒绝进行反控
　　说让对方无从拒绝的话语
　　不被拒绝的绝招：直接约见客户
　　应对准客户拒绝电话约访的实战技巧
　　合理处理客户的异议
　　客户异议，各个击破
　　识别客户拒绝真相的方法
　　排除客户拒绝的实战细节
　　第六步 跟进联络之要义
　　如何跟进客户
　　跟进策略，因人而异
　　……
　　第七步 促成交易基本法
　　第八步 明确下一步该做什么

　　    胡雯祺（中国香港）
　　    ●PTT国际职业培训师
　　    ●获第三届“中国杰出培训师”称号
　　    ●获首届华人讲师“500强”称号
　　    ●获2010年度“中国品牌讲师”称号
　　    ●深圳市电话营销培训创办人之一
　　    胡雯祺多年来致力于各行业呼叫中心的培训，在呼叫中心的管理、培训、人力资源整合方面有着丰富的经验，在服务和营销培训方面独树一帜，具有专业的培训能力，是一位不可多得的集管理经验、业务知识、培训能力于一身的专业人士，在培训业内享有很高的声誉，胡雯祺的课程除在内容方面具有实战性强、案例式教学等特点外，在培训方式上也突出体现生动、活泼、启发、互动和针对性，并通过现场一对一演练和强化“知”与“行”的结合，使培训不再拘囿于浅显的基础知识与技巧，而是从更高层次入手，针对工作中的具体问题，提供行之有效的解决方案。

　　    《华夏智库·金牌培训师书系：电话赢销》内容主要包括：选对产品，找对客户、前30秒决定成败、快速实现完美沟通、洞悉客户的需求、跟进联络之要义、促成交易基本法、明确下一步该做什么等。