总序 策划与改革30年同行
序东 方语境中的西方策划学
绪论 咨询的力量与系统思考的本质
史篇
引子——策划的新范式
第一章 西方策划发展史
第一节 西方谋略智慧的原型
第二节 管理咨询发展史概说
第三节 现代管理咨询学说代表人物
第四节 21世纪对管理咨询的挑战
【阅读材料1】 奥美的观点
【阅读材料2】 中西思维方式比较——以广告为例
学篇
引子——从企业家精神说起
第二章 咨询理论与策划哲学
第一节 创造性与隐喻和范式的关系
第二节 系统思考的逻辑
第三节 创新性整体方法论
【阅读材料3】 全面质量管理（TQM）：一个应用系统隐喻的实例
第三章 西方策划学的推类
第一节 西方策划学的主要流派
第二节 西方策划实践新视域
第三节 西方策划理论在实践中的反射
第四节 现代策划方法的分类
【阅读材料4】 VSD实践：一个大型旅游服集团的例子
【阅读材料5】 SSM实践：温特顿合作发展机构的例子
【阅读材料6】 CSH实践：警方应对携带攻击型武器问题之策略
【阅读材料7】TSI实践：志愿服务协会实例
结论：对全面系统干预的评论
第四章 定义策划
第一节 策划的认识误区
第二节 策划的基本特征和基本原则
第三节 策划的运作过程
第四节 策划的定义
询篇
引子：战略局变在细微处萌发
第五章 西方调查业概述
第一节 市场的作用
第二节 调查与策划
第三节 行业发展
【阅读材料8】 实时消费服务：了解WebSurveyor
第六章 事必躬亲——耐用消费者调查研究
第一节 研究课题与方向
第二节 研究模型
第三节 调查实践案例
第七章 蔚然成风——快速消费品调查研究
第一节 研究课题与方向
第二节 研究方法
第三节 调查实践案例
第八章 弃旧图新——服务消费品调查研究
第一节 研究课题与方向
第二节 研究理论
第三节 调查实践案例
【阅读材料9】 公共关系与新媒体技术
第九章 中外市场调查公司
第一节 央视索福瑞公司
第二节 北京零点调查公司
第三节 盖洛普公司
咨篇
引子——为什么要重塑企业
第十章 咨询视野下企业的抉择
第一节 咨询与策划
第二节 国际咨询机构
第三节 管理咨询
第四节 咨询面对的挑战
第五节 优秀咨询的基础
第十一章 咨询的营运过程
第一节 咨询经纪
第二节 启动
第三节 诊断
第四节 方案
第五节 咨询的实施和结束
第六节 由“特易购”实践看变革与规模
第十二章 战略管理与软科学
第一节 战略管理发展趋势
第二节 企业核心竞争力研究
第三节 战略变革及其启示
第四节 软科学概述
第五节 中国软科学心路历程
第六节 中国软科学研究机构发展趋势
第十三章 中外策划咨询公司
第一节 麦肯锡公司
第二节 Edengene咨询公司
第三节 大林工作室社群
第四节 王志刚工作室
策篇
引子：软力量也锋芒
第十四章 创新动力学
第一节 软实力概说
第二节 作为策划本质的创新思维与创新理论
第三节 创意社群与策划能量
【阅读材料10】 我国台湾地区创意产业的范围界定
终篇
现代策划教育的未来时空
后记 策划人生谋和美
附录 中外决策咨询机构
附录一 国务院发展研究中心
附录二 美国兰德公司
附录三 罗马俱乐部
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