质量管理与审核

　　第一章 质量管理概述
　　第一节 世界范围内质量管理的四个发展阶段
　　第二节 质量管理在中国
　　第二章 GB/T 19000-2008标准的内涵
　　第一节 质量管理原则
　　第二节 质量管理体系的方法
　　第三节 质量方针和质量目标
　　第四节 最高管理者在质量管理体系中的作用
　　第五节 文件
　　第六节 质量管理体系的评价
　　第七节 持续改进
　　第八节 统计技术的作用
　　第九节 质量管理体系与其他管理体系的关注点
　　第十节 质量管理体系与卓越模式之间的关系
　　第十一节 术语和定义
　　第三章 GB/T 19001-2008标准的内涵
　　第一节 引言
　　第二节 范围
　　第三节 规范性引用文件
　　第四节 术语和定义
　　第五节 质量管理体系
　　第六节 管理职责
　　第七节 管理评审
　　第八节 资源管理
　　第九节 产品实现
　　第十节 测量、分析和改进
　　第四章 审核知识
　　第一节 基础知识
　　第二节 管理体系认证的过程
　　参考文献

　　《质量管理与审核》结合案例，对IS09000族标准的知识进行了深入浅出的分析和讲解，通俗易懂，便于读者学习和运用。《质量管理与审核》既可作为大学生学习IS09000族标准的教材，也可作为读者考取审核员的培训用书，还可作为质量管理工作者的参考用书。