执行管理工具箱

　　前言
　　第1章 统筹规划的方法与工具
　　掌握统筹规划的方法，可以在短时间内有条不紊、出色地完成工作任务。本章将为大家介绍工作清单、四象限法则、SMART原则、目标管理卡、批量处理法等统筹规划的方法与工具，帮助大家在实际工作中学会统筹规划。
　　1.1 工作清单——明确工作任务和预期目标
　　1.2 四象限法则——分清任务的轻重缓急后再行动
　　1.3 聪明工作法——正确地做事，更要做正确的事
　　1.4 SMART原则——细化目标，保证目标的可执行性
　　1.5 目标管理卡——检查和评价目标执行情况
　　1.6 减法哲学——设法把复杂的工作简单化
　　1.7 批量处理法——集中时间处理琐碎事务
　　1.8 预习法——留出5分钟为明天做准备
　　第2章 沟通反馈的方法与工具
　　企业的日常运作靠信息传递来实现，而这一过程在很大程度上又需要通过组织成员的相互沟通来完成。如果沟通不到位，致使信息传递不畅通或出现偏差，那么某条信息的执行必定不能达到预期效果。本章将通过介绍7个沟通的工具，帮助大家实现有效沟通。
　　2.1 位差效应——建立平等的沟通平台，保障顺畅交流
　　2.2 上朝效应——构建快速汇报机制，实现无障碍沟通
　　2.3 7±2法则——清晰告诉员工做什么，怎么做
　　2.4 乔哈里窗——打开窗口，交换有价值的信息
　　2.5 威尔德定理——把说的一半功夫花在听上
　　2.6 反馈效应——通过及时反馈提升沟通成效
　　2.7 踢猫效应——不对下属发泄不满，避免泄愤连锁反应
　　第3章 落实责任的方法与工具
　　责任不明，往往会导致员工不知干什么、怎么干，更有甚者不愿意干。尽快落实责任是管理者首要的任务，本章的7个落实责任的工具可以轻松帮助管理者将责任落实到位。
　　3.1 岗位职责书——明确工作职责，做好分内事
　　3.2 责任制——强化责任意识。确保执行到位
　　3.3 角色置换——消除抱怨，灌输责任感
　　3.4 期限通牒——拒绝拖延，好的想法要立即行动
　　3.5 适度授权——有效授权，让下属权责相等
　　3.6 方法论——以成果为导向，坚信方法总比问题多
　　3.7 OEC法——日事日毕，日清日高
　　第4章 提升技能的方法与工具
　　管理者拥有良好的工作技能，可以更好地指导员工开展工作。本章将通过职务认识、BS诊断、业务整理、ECRS分析法、OJT法、一般培训法和教练型指导7大板块帮助管理者提升工作技能，并学会如何使用恰当的方法改善员工的能力。
　　4.1 职务认识——充分了解自身职能的优劣势
　　4.2 BS诊断——分析基本技能，并积极改善
　　4.3 业务整理——确定专业领域，提高业务能力
　　4.4 ECRS分析法——改善现有工作方法和流程
　　4.5 OJT法——通过工作本身提升员工技能
　　4.6 一般培训法——实施常规培训，稳定人才产出
　　4.7 教练型指导——协助员工实现提高的指导策略
　　第5章 时间管理的方法与工具
　　人们常以错误的方式使用时间，在不知不觉中事倍功半，工作效能难以得到提升。本章将介绍时间管理的6个工具，帮助大家合理规划时间的使用。
　　5.1 细微边界法则——领先一步，赢得全部
　　5.2 自控法则——抓住事物本质，管控事物过程
　　5.3 80／20法则——合理地分配工作时间
　　5.4 韵律法则——让工作节奏保持流畅
　　5.5 帕金森法则——施加过程压力，改变拖延习惯
　　5.6 5S时间管理法——消除时间浪费.提高时间利用率
　　第6章 资源协调的方法与工具
　　第7章 激发热情的方法与工具
　　第8章 贯彻制度的方法与工具
　　第9章 过程督导的方法与工具
　　第10章 持续改善的方法与工具
　　参考文献
　　后记

　　    石强，北京华通正元管理咨询有限公司咨询师，生产现场管理、质量管理课题研究专员。长期致力于全面质量管理、现场5S管理、流程建设、团队建设等研究和咨询服务。对制造企业经营过程中的制度规范、作业规范、沟通协调、现场改善、质量改善等具有创造性解决问题的能力与经验，擅长解决方案的设计与过程指导。
　　    孙科柳，北京华通正元管理咨询公司咨询师。先后在珠三角多家企业工作，担任过行政经理、生产厂长等职务，具有多年一线现场管理和人员管理经验。精于中基层人员的培训课程设计和培训实施等工作，对高绩效团队组建、领导和教练技巧、中基层人员的执行力提升以及企业学习与发展体系构建等有深入、独到的研究，善于解决团队发展以及业务过程中的实质性问题。

　　    《“实用管理工具箱”系列：执行管理工具箱》从统筹规划、沟通反馈、落实责任、提升技能、时间管理、资源协调、激发热情、贯彻制度、过程督导、持续改善等10个方面，全面、系统地讲解了执行管理工作中需要用到的各种工具和方法。并充分结合案例、图表、流程等表现形式层层展开，深入浅出地剖析了每个工具的使用方法、范围、规则等，能够有效提高管理人员及员工的执行能力。
　　    《“实用管理工具箱”系列：执行管理工具箱》适合中基层管理人员及员工阅读使用。