普通高等教育土建学科专业“十二五”规划教材：物业统计（物业管理专业适用）

　　第1篇  物业统计基础知识
　　1 物业统计概论
　　1．1 物业统计的概念和特点
　　1．2 物业统计研究对象和方法
　　1．3 统计学中的几个基本概念
　　1．4 物业服务企业基本情况统计
　　本章小结
　　习题
　　2 物业统计设计和调查
　　2．1 物业统计设计的概述
　　2．2 物业统计调查概述
　　2．3 物业统计调查方案设计
　　2．4 物业统计调查的组织形式
　　本章小结
　　习题
　　3 物业统计整理
　　3．1 物业统计整理概述一
　　3．2 统计资料的预处理
　　3．3 统计分组
　　3．4 分配数列
　　3．5 统计表和统计图
　　本章小结
　　习题
　　4 综合指标
　　4．1 总量指标
　　4．2 相对指标
　　4．3 平均指标
　　4．4 标志变异指标
　　本章小结
　　习题
　　第2篇  物业服务企业统计实务
　　5 物业服务企业统计指标与分析
　　5．1 物业管理量统计
　　5．2 物业设备统计
　　5．3 物业服务企业劳动工资统计
　　5．4 物业修缮统计
　　5．5 物业服务企业经营状况统计
　　本章小结
　　习题
　　第3篇  物业统计分析方法
　　6 动态数列分析法
　　6．1 动态数列概述
　　6．2 动态数列的水平分析指标
　　6．3 动态数列的速度分析指标
　　6．4 动态数列的影响因素分析
　　本章小结
　　习题
　　7 统计指数法
　　7．1 统计指数概述
　　7．2 总指数的编制与分析
　　7．3 指数体系和因素分析
　　本章小结
　　习题
　　8 抽样与抽样推断法
　　8．1 抽样与抽样推断的基本概念
　　8．2 抽样误差研究
　　8．3 抽样推断的基本方法
　　本章小结
　　习题
　　参考文献

　　    《普通高等教育土建学科专业“十二五”规划教材：物业统计（物业管理专业适用）》主要根据物业管理行业的特点，将统计学原理的理论知识贯穿于物业服务企业的统计工作之中，解决物业管理行业中的实际问题，强调基础理论，重在统计方法的运用和具体操作。指导正确填写物业服务企业需要上报的统计报表，对物业服务企业所涉及的统计指标进行分析和计算，紧密结合当前物业管理行业的新情况，用具体实例来说明统计的理论和方法。其中内容包括：物业统计概论、物业统计设计和调查、物业统计整理、综合指标、物业服务企业统计指标与分析、动态数列分析法、统计指数法、抽样与抽样推断法等。《普通高等教育土建学科专业“十二五”规划教材：物业统计（物业管理专业适用）》可作为物业管理、房地产经营管理专业，以及与物业管理相关的各类专业的教学用书，也可作为物业服务企业统计人员的自学参考书。