护士沟通技巧

　　第一章 概述
　　第一节 人际沟通
　　一 沟通与人际沟通的定义
　　二 人际沟通的意义
　　三 人际沟通的过程
　　第二节 人际沟通禁忌
　　一 忌过激语言
　　二 不能过于自信
　　三 施恩不可图报
　　四 不可“失语”
　　第二章 护士与病人或家属的沟通技巧
　　第一节 护士与门诊病人或家属的沟通
　　一 护士与门诊病人或家属沟通的心理特征
　　二 护士与门诊病人或家属有效沟通的影响因素
　　三 护士与门诊病人或家属的沟通技巧
　　第二节 护士与急诊病人或家属的沟通
　　一 护士与急诊病人或家属沟通的心理特征
　　二 护士与急诊病人或家属有效沟通的影响因素
　　三 护士与急诊病人或家属的沟通技巧
　　第三节 护士与入院病人或家属的沟通
　　一 护士与入院病人或家属沟通的心理特征
　　二 护士与入院病人或家属有效沟通的影响因素
　　三 护士与人院病人或家属的沟通技巧
　　第四节 护士与治疗阶段的病人或家属的沟通
　　一 护士与治疗阶段的病人或家属沟通的心理特征
　　二 护士与治疗阶段的病人或家属有效沟通的影响因素
　　三 护士与治疗阶段的病人或家属的沟通技巧
　　第五节 护士与出院病人或家属的沟通
　　一 护士与出院病人或家属沟通的心理特征
　　二 护士与出院病人或家属有效沟通的影响因素
　　三 护士与出院病人或家属的沟通技巧
　　第六节 护士与慢性疾病病人或家属的沟通
　　一 护士与慢性疾病病人或家属沟通的心理特征
　　二 护士与慢性疾病病人或家属有效沟通的影响因素
　　三 护士与慢性疾病病人或家属的沟通技巧
　　第七节 护士与危重病人或家属的沟通
　　一 护士与危重病人或家属沟通的心理特征
　　二 护士与危重病人或家属有效沟通的影响因素
　　三 护士与危重病人或家属的沟通技巧
　　第八节 护士与难治病人或家属的沟通
　　一 护士与难治病人或家属沟通的心理特征
　　二 护士与难治病人或家属有效沟通的影响因素
　　三 护士与难治病人或家属的沟通技巧
　　第九节 护士与传染病病人或家属的沟通
　　一 护士与传染病病人或家属沟通的心理特征
　　二 护士与传染病病人或家属有效沟通的影响因素
　　三 护士与传染病病人或家属的沟通技巧
　　第十节 护士与情绪及精神异常病人或家属的沟通
　　一 护士与情绪及精神异常病人或家属沟通的心理特征
　　二 护士号隋绪及精神异常病人或家属有效沟通的影响因素
　　三 护士与情绪及精神异常病人或家属的沟通技巧
　　第十一节 护士与失语病人或家属的沟通
　　一 护士与失语病人或家属沟通的心理特征
　　二 护士与失语病人或家属有效沟通的影响因素
　　三 护士与失语病人或家属的沟通技巧
　　第十二节 护士与术前病人或家属的沟通
　　一 护士与术前病人或家属的心理特征
　　二 护士与术前病人或家属有效沟通的影响因素
　　三 护士与术前病人或家属的沟通技巧
　　第十三节 护士与术后病人或家属的沟通
　　一 护士与术后病人或家属的心理特征
　　二 护士与术后病人或家属有效沟通的影响因素
　　三 护士与术后病人或家属的沟通技巧
　　第四节 护士与分娩期产妇或家属的沟通
　　一 护士与分娩期产妇或家属的心理特征
　　二 护士与分娩期产妇或家属有效沟通的影响因素
　　三 护士与分娩期产妇或家属的沟通技巧
　　第五节 临床护理常见情境应对
　　一 护士护理操作失败的应对
　　二 护士语言过失的应对
　　三 护士工作遗漏的应对
　　四 护士临床护理缺陷的应对
　　五 病人不满意的应对
　　第三章 护士与护士的沟通技巧
　　第一节 护士与护士长的沟通
　　一 护士与护士长沟通的心理特征
　　二 护士与护士长有效沟通的影响因素
　　三 护士与护士长的沟通技巧
　　第二节 年轻护士与资深护士的沟通
　　一 年轻护士与资深护士沟通的心理特征
　　二 年轻护士与资深护士有效沟通的影响因素
　　三 年轻护士与资深护士的沟通技巧
　　第三节 不同护理岗位护士之间的沟通
　　一 不同护理岗位护士沟通的心理特征
　　二 不同护理岗位护士有效沟通的影响因素
　　三 不同护理岗位护士的沟通技巧
　　第四节 护士与进修护士的沟通
　　一 护士与进修护士沟通的心理特征
　　二 护士与进修护士有效沟通的影响因素
　　三 护士与进修护士的沟通技巧
　　第五节 带教老师与实习护生的沟通
　　一 带教老师与实习护生沟通的心理特征
　　二 带教老师与实习护生有效沟通的影响因素
　　三 带教老师与实习护生的沟通技巧
　　第四章 护士与医师的沟通技巧
　　第一节 护士长与科主任之间的沟通
　　一 护士长与科主任沟通的心理特征
　　二 护士长与科主任有效沟通的影响因素
　　三 护士长与科主任的沟通技巧
　　第二节 护士与高年资医师的沟通
　　一 护士与高年资医师沟通的心理特征
　　二 护士与高年资医师有效沟通的影响因素
　　三 护士与高年资医师的沟通技巧
　　第三节 护士与低年资医师的沟通
　　一 护士与低年资医师沟通的心理特征
　　二 护士与低年资医师有效沟通的影响因素
　　三 护士与低年资医师的沟通技巧
　　第四节 护士与进修医师的沟通
　　一 护士与进修医师沟通的心理特征
　　二 护士与进修医师有效沟通的影响因素
　　三 护士与进修医师的沟通技巧
　　第五章 护士与医技人员的沟通技巧
　　第一节 护士与医技人员的电话沟通
　　一 护士与医技人员电话沟通的心理特征
　　二 护士与医技人员电话有效沟通的影响因素
　　三 护士与医技人员电话沟通的技巧
　　第二节 护士与医技人员工作中交与接的沟通
　　一 护士与医技人员工作中交与接的心理特征
　　二 护士与医技人员工作中交与接有效沟通的影响因素
　　三 护士与医技人员工作中交与接沟通的技巧
　　第三节 护士与医技人员的书面沟通
　　一 护士与医技人员书面沟通的心理特征
　　二 护士与医技人员书面有效沟通的影响因素
　　三 护士与医技人员书面沟通的技巧
　　第六章 护士与其他人员的沟通技巧
　　第一节 护士与后勤人员的沟通
　　一 护士与后勤人员沟通的心理特征
　　二 护士与后勤人员有效沟通的影响因素
　　三 护士与后勤人员沟通的技巧
　　第二节 护士与上级领导的沟通
　　一 护士与上级领导沟通的心理特征
　　二 护士与上级领导有效沟通的影响因素
　　三 护士与上级领导沟通的技巧
　　第三节 护士与来医院参观者的沟通
　　一 护士与来医院参观者沟通的心理特征
　　二 护士与来医院参观者有效沟通的影响因素
　　三 护士与来医院参观者沟通的技巧
　　第四节 护士与新闻媒体的沟通
　　一 护士与新闻媒体沟通的心理特征
　　二 护士与新闻媒体有效沟通的影响因素
　　三 护士与新闻媒体沟通的技巧
　　第五节 护士与物质供应商的沟通
　　一 护士与物质供应商沟通的心理特征
　　二 护士与物质供应商有效沟通的影响因素
　　三 护士与物质供应商沟通的技巧
　　参考文献

　　《护士沟通技巧》是数十位资深护士多年甚至几十年工作经验的结晶，其内容集科学性、创新性、实用性于一体，以图文并茂的方式详细了介绍护士在工作中各类标本采集技巧、无菌技术操作技巧、各类治疗技术操作技巧、常用护理抢救技术操作技巧、常规护理操作技巧等，从而提高护理操作质量和病人的满意度。《护士沟通技巧》是护士、实习护士、在校护士提高动手能力的必备读物。