第一章 警察形象重塑之道
为什么提出警察形象重塑
重塑警察形象有什么作用
为什么要加强警察公共关系建设
什么是公共关系
什么是警察公共关系
如何注意执法与服务中的警察形象
如何实现警察公共关系中主客体的互动
第二章 改善与应对：警察公共关系策划
策划是干什么的
何为公共关系策划
警察公共关系策划的基本要素与程序
警察形象建设公共关系策划
警察危机公共关系策划
公共关系策划书格式
实例一：2010年上海公安世博安保宣传活动策划书
实例二：上海公民警校公共关系活动策划书
第三章 无所不在的信息传播与传播信息
警察公共关系传播的概念和特点
警察公共关系中传播的基本类型与媒体选择
警察公共关系传播的手段及技巧
传播信息的类型
传播信息典型实例评析
个人信息传播
组织信息传播
领导信息传播
第四章 警务危机的公共关系处理
警察公共关系危机的界定及特点
警察公共关系危机预警机制
大型群众性活动的社会安全风险评估
谣言的驱散
警务危机处理的原则
警察公共关系危机处理的方法及流程
涉警舆情的处置
群体性事件的公共关系处置
自杀事件谈判的公共关系处置
第五章 追求完整的展示：警察公共关系专题活动
什么是警察公共关系专题活动
如何组织开展警察公共关系专题活动
常用警察公共关系专题的活动形式
警察公共关系专题活动的组合形式
警察公共关系专题活动的典型实例
第六章 迈向效率与和谐之路：警察组织内部公共关系的调处
什么是内部警察公共关系专题活动
内部警察公共关系专题活动的目标
内部警察公共关系专题活动要协调好哪几种关系
内部警察公共关系专题活动的要点
内部警察公共关系专题活动的类型
内部警察公共关系专题活动的成功实例
第七章 上海公民警校建设与警察公共关系
第八章 社区警务中的警察公共关系
第九章 交通管理中的警察公共关系
第十章 消防管理中的警察公共关系
第十一章 出入境管理中的警察公共关系
第十二章 街面治安巡逻中的警察公共关系
附录 境外警察公共关系建设简介
主要参考文献
后记
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