21世纪工商管理特色教材：营销管理

　　前言
　　第1章 导论
　　1.1 营销的含义与营销理念的演进
　　1.1.1 营销的基本含义
　　1.1.2 营销学产生的背景
　　1.1.3 营销理念
　　1.1.4 营销理念的演进过程
　　1.2 营销对企业生存发展的重要意义
　　1.2.1 营销是企业的重要功能
　　1.2.2 营销绩效指标是财务绩效指标的重要补充
　　1.2.3 营销战略是企业赢利增长的重要保证
　　1.3 营销管理框架
　　1.3.1 4C模型
　　1.3.2 识别宏观营销环境
　　1.3.3 营销战略规划过程
　　本章小结
　　思考题
　　第2章 市场需求及其预测
　　2.1 市场需求与企业需求
　　2.1.1 市场需求
　　2.1.2 战略性市场视野
　　2.1.3 企业需求
　　2.2 市场需求分析的主要内容
　　2.2.1 市场需求潜量与市场需求量
　　2.2.2 市场渗透率与市场发展速度
　　2.2.3 市场份额与顾客份额
　　2.3 市场需求预测方法
　　2.3.1 市场需求预测的原理
　　2.3.2 市场需求预测步骤
　　2.3.3 市场需求预测类型
　　2.3.4 定性预测方法
　　2.3.5 定量预测方法
　　本章小结
　　思考题
　　第3章 顾客分析
　　3.1 消费者市场购买行为分析
　　3.1.1 消费者购买行为分析的模型
　　3.1.2 影响消费者购买行为的因素分析
　　3.1.3 消费者的决策过程
　　3.1.4 互联网环境下的消费者行为
　　3.2 组织市场购买行为分析
　　3.2.1 经营者市场的类型与特点
　　3.2.2 经营者购买的主要影响因素
　　3.2.3 经营者购买的决策过程
　　本章小结
　　思考题
　　第4章 行业与竞争分析
　　4.1 理解行业及其影响因素
　　4.1.1 行业的演进过程
　　4.1.2 识别行业演变的影响力量
　　4.2 关键成功要素分析
　　4.2.1 关键成功要素的含义及其对营销的意义
　　4.2.2 可能的关键成功要素
　　4.2.3 关键成功要素的确认方法
　　4.3 确定竞争者
　　4.3.1 战略群组与竞争对手
　　4.3.2 分析竞争对手
　　4.4 竞争能力分析
　　4.4.1 理解竞争能力
　　4.4.2 基于关键成功要素的竞争能力比较
　　本章小结
　　思考题
　　第5章 目标市场选择决策
　　5.1 市场细分
　　5.1.1 市场细分的目的与原则
　　5.1.2 市场细分的程序
　　5.1.3 市场细分的主要变量
　　5.1.4 市场细分方法
　　5.2 细分市场评估
　　5.2.1 评估细分市场规模及其潜力
　　5.2.2 评估本企业在细分市场的竞争能力
　　5.2.3 评估本企业在细分市场的赢利性
　　5.2.4 细分市场与企业战略目标的一致性检验
　　5.3 目标细分市场战略
　　5.3.1 静态目标市场战略
　　5.3.2 动态目标市场战略
　　本章小结
　　思考题
　　第6章 价值定位与品牌化决策
　　6.1 价值定位及其原理
　　6.1.1 价值定位的含义
　　6.1.2 价值定位的过程
　　6.1.3 价值定位的方法
　　6.1.4 价值定位与市场营销组合决策的关系
　　6.2 品牌化
　　6.2.1 品牌的含义
　　6.2.2 品牌与产品的关系
　　6.2.3 品牌的战略意义
　　6.2.4 品牌化决策
　　6.2.5 新产品开发过程中的品牌化策略
　　6.2.6 品牌化决策中的原产地效应
　　6.2.7 跨文化的品牌命名问题
　　本章小结
　　思考题
　　第7章 产品策略
　　7.1 产品及产品整体概念
　　7.1.1 产品整体概念
　　7.1.2 产品分类
　　7.2 产品的生命周期
　　7.2.1 产品生命周期的概念
　　7.2.2 产品生命周期各阶段的主要特点
　　7.2.3 产品生命周期各阶段的营销策略
　　7.3 新产品的开发策略
　　7.3.1 新产品的概念及分类
　　7.3.2 新产品开发的意义
　　7.3.3 新产品开发的方式
　　7.3.4 新产品开发的程序
　　7.3.5 新产品扩散
　　7.4 产品组合策略
　　7.4.1 产品组合的概念
　　7.4.2 产品组合的评价
　　7.4.3 产品组合的策略
　　7.5 服务策略
　　7.5.1 服务的含义
　　7.5.2 服务的特点
　　7.5.3 服务质量管理
　　7.5.4 服务策略
　　本章小结
　　思考题
　　第8章 定价策略
　　8.1 影响定价的因素
　　8.1.1 企业外部因素对定价的影响
　　8.1.2 企业内部因素对定价的影响
　　8.2 定价程序
　　8.2.1 确定定价目标
　　8.2.2 测定需求
　　8.2.3 估算成本
　　8.2.4 分析竞争状况
　　8.2.5 选择定价方法
　　8.2.6 确定最后价格
　　8.3 定价方法
　　8.3.1 成本导向定价法
　　8.3.2 需求导向定价法
　　8.3.3 竞争导向定价法
　　8.4 定价策略
　　8.4.1 新产品定价策略
　　8.4.2 折扣或折让定价策略
　　……
　　第9章 销售渠道策略
　　第10章 促销策略
　　第11章 营销活动的管理
　　第12章 营销调研与营销信息系统
　　第13章 营销管理新动向
　　参考文献

　　    董大海，大连理工大学管理学院副院长，教授、博士生导师；中国大连高级经理学院副院长，培训中心副主任。 主持完成“中国企业国际化经营成长战略研究”、“顾客价值导向的作业管理理论及其应用研究”、“消费者购买意向动态机理研究”三项国家自然科学基金面上项目；正在主持国家自然科学基金重点项目——“互联网环境下的关系营销理论创新研究”。完成企业委托的企业战略、营销战略与策略、企业文化、市场调研等咨询项目30余项；在Marketing Intelligence&Plannin9、《管理科学学报》、《管理世界》等国内外期刊发表了50余篇学术论文；独著、主编、参编著作近20部。

　　    《营销管理》紧密跟踪国内外营销理念、理论和方法的发展前沿，结合中国企业营销实践和营销环境，充分考虑到教学的需要。《营销管理》以创造卓越顾客价值为核心的4C模型为基本框架，强调顾客、竞争、企业和营销环境的统筹整合，基本思想框架简约而实用。《营销管理》概念清楚、理论简明、方法丰富，辅之以营销事件和章后案例与思考题，突出实践导向、能力提升。
　　    《营销管理》的主要适用对象为工商管理本科生和研究生（MBA）、也可为面向实践能力培养的专业硕士和在职管理者培训所采用。