运行过程的原理、应用、案例
作者:冯侠圣 (作者)
出版:南方日报出版社 2003.2
丛书:5R管理丛书
页数:332
定价:22.00 元
ISBN-10:7806521801
ISBN-13:9787806521809
去豆瓣看看 第一章 基本原理
一、组织运行计划实施
(一)定义
(二)计划体系
应用:常用计划表单
二、关键因素:信任与支持
三、运行过程控制
四、如何在安全与效率之间找到适度的控制
案例:HR有限公司目标与计划管理程序
第二章 运行过程控制方法与工具
一、过程一规则规划
二、信息中心的作用
三、预算控制
案例:资金预算作业准则
四、经营计划与预算的制定
案例:经营计划与预算管理
五、公司组织的流程系统
六、运行过程控制
(一)运行过程控制的方式
(二)统计分析
(三)评审
(四)分配
(五)审计
(六)公告
(七)内部风险控制要点
(八)外部风险控制要点
七、过程监督
(一)监督
(二)指导
(三)四类不提倡的方式
(四)工具:检查表
应用1:5R核查表
应用2:ISO质量管理体系自查表
应用3:经销商巡查表(家居装饰材料公司)
应用4:计划控制表
八、评审
(一)什么是评审?
(二)纠正与预防
案例:A公司管理评审办法
九、记录统计
案例:统计管理办法
十、持续不断的改善:PDCA循环
(一)定义
(二)案例
案例1:管理公司PDCA循环
案例2:生产部门的PDCA循环
案例3:人事部门PDCA循环
第三章 运行过程的财务控制
一、比率分析控制
(一)流动性比率
……
第四章 体系运行过程的控制
第五章 过程体系的设计
第六章 运行过程的信息控制与服务
参考文献及阅读参考资料推荐
后记
冯侠圣,男,36岁,5R管理系统创始人、总设计师。
曾在武汉市华中师大攻读计算机本科和教育管理本科。后在武汉市现代电教所进修研究生课程。
曾在北海市任北海国际经济技术交流协会会长,国发股份有限公司企划总监。
曾在香港任Sincerity香港国际营销总经理、管理者代表,英国Mody集团培训师、质量审核师,英国Cele、华润集团等的营销顾问、管理顾问。
现为英国皇家IRCA机构认证主任审核师,国内外多家知名企业顾问。入选中国证监会上市公司独立董事人才库。
《5R管理丛书:运行过程的原理、应用、案例》主要论述对过程(Process)的运行(Running)管理的技术与方法,并提供实用的管理工具。运行(Running)是指过程的运行控制,包括作业指导、行动计划、执行过程、过程控制、过程检查、结果反馈、结果记录、成果统计、核查、评审、分配、审计、公告、分析、改善等过程。书中通过大量案例向读者介绍如何运用现代管理技术对过程进行管理。
《5R管理丛书:运行过程的原理、应用、案例》主要创新有两点,一是将质量管理的原理与技术应用到营销管理系统,在质量管理的体系中,过程体系已十分标准化,但在营销系统中还没有发现有一个系统的标准,这里提供一个案例展示如何划分营销系统的过程,书中的案例都是实际中应用有效的例子,二是将过程运行的控制与财务管理、信息管理结合起来,以便了解信息管理息统(如ERP)如何与企业管理流程体系不可分割。
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