21世纪高职高专精品教材·经贸类通用系列：公共关系实务

　　第一章 公共关系概论
　　第一节 公共关系的概念
　　第二节 公共关系的起源和发展
　　要点回放
　　模拟训练
　　复习题
　　经典案例
　　趣味阅读
　　第二章 公共关系主体
　　第一节 公共关系主体的内涵
　　第二节 公共关系机构
　　第三节 公共关系人员
　　要点回放
　　模拟训练
　　复习题
　　经典案例
　　趣味阅读
　　第三章 公共关系客体
　　第一节 公众的概念与特征
　　第二节 公众的分类
　　第三节 正确处理组织与公众之间的关系
　　要点回放
　　模拟训练
　　复习题
　　经典案例
　　趣味阅读
　　第四章 公共关系传播
　　第一节 公共关系传播概述
　　第二节 公共关系传播的基本类型
　　第三节 公共关系传播媒介
　　要点回放
　　模拟训练
　　复习题
　　经典案例
　　趣味阅读
　　第五章 公共关系工作程序
　　第一节 公共关系调查
　　第二节 公共关系策划
　　第三节 公共关系实施
　　第四节 公共关系评估
　　要点回放
　　模拟训练
　　复习题
　　经典案例
　　趣味阅读
　　第六章 公共关系活动
　　第一节 新闻传播与公共关系广告
　　第二节 其他公共关系活动
　　要点回放
　　模拟训练
　　复习题
　　经典案例
　　趣味阅读
　　第七章 组织形象
　　第一节 组织形象策划
　　第二节 CIS——组织形象识别系统
　　第三节 CIS的导人
　　要点回放
　　模拟训练
　　复习题
　　经典案例
　　趣味阅读
　　第八章 危机型公共关系
　　第一节 危机型公共关系概述
　　第二节 危机型公共关系处理
　　第三节 公共关系危机的预防
　　要点回放
　　模拟训练
　　复习题
　　经典案例
　　趣味阅读
　　第九章 公共关系语言艺术
　　第一节 公共关系语言概述
　　第二节 公共关系语言的主要形式
　　第三节 公共关系语言艺术的主要方法
　　第四节 公共关系活动中语言艺术的发展趋势
　　要点回放
　　模拟训练
　　复习题
　　经典案例
　　趣味阅读
　　参考文献

　　作者简介
　　蔺洪杰，浙江华强中职学校副校长、副教授，主讲管理学、公共关系学、创业学等课程。近几年来，编写《组织行为学》、《工业企业经济活动分析》、《饭店人力资源管理》等多部教材。在浙江高等教育、现代企业教育、现代经济等期刊发表科研、教改论文多篇。

　　    《21世纪高职高专精品教材·经贸类通用系列：公共关系实务》围绕公共关系这个中心内容，以大量的公共关系故事和经典案例为素材阐述公共关系的概念和原理，内容新颖，通俗易懂。每章内容包括引例、正文、要点回访、模拟训练、复习题、经典案例、趣味阅读等，注重素质教育与能力教育的结合。《21世纪高职高专精品教材·经贸类通用系列：公共关系实务》既可作为高职高专院校相关专业的教材，也可作为广大管理人员的参考学习用书。