第一部分 考点串讲
第一章 公共关系概论
第二章 公共关系组织与人员
第三章 公共关系对象
第四章 公众心理与行为
第五章 公共关系传播模式与媒介
第六章 公共关系策划与管理
第七章 新闻、广告与整合营销传播
第八章 公共关系专题活动
第九章 组织形象策划与CIS管理
第十章 公共关系危机管理
第二部分 案例分析题精选
第一章 公共关系概论
第七章 新闻、广告与整合营销传播
第九章 组织形象策划与CIS管理
第十章 公共关系危机管理
第三部分 论述题精选
第一章 公共关系概论
1.试述公共关系与人际关系的区别与联系。
2.试述公共关系的辅助决策功能的主要表现。
第二章 公共关系组织与人员
3.公共关系人员应具备的基本能力有哪些？
4.试述全员PR管理。
第三章 公共关系对象
5.试述内部公众的重要性及其处理与内部公众关系的艺术。
6.试述搞好与媒介公众关系的意义。
第四章 公众心理与行为
7.试述人的主观因素如何影响知觉的选择性。
8.试述舆论的作用。
第五章 公共关系传播模式与媒介
9.试述报纸传播的优缺点。
10.试述电视的优缺点。
第六章 公共关系策划与管理
11.试述公共关系策划的特征。
12.试述公共关系策划管理的“六步工作法。”
第七章 新闻、广告与整合营销传播
13.试述产品定位的客观依据。
14.试述确定广告主题应注意的事项。
第八章 公共关系专题活动
15.举办展览会应做的具体工作有哪些？
16.试述开业庆典的一般程序及工作要求。
第九章 组织形象策划与CIS管理
17.试述组织形象的基本特性。
第十章 公共关系危机管理
18.试述公共关系危机管理的操作程序。
第四部分 简答题精选
第一章 公共关系概论
1.简述公共关系的基本要素。
2.公共关系活动包括哪些内容？
3.简述“关系”与“公共关系”的联系与区别。
4.在公共关系发展史上，爱德华·伯尼斯的主要贡献是什么？
第二章 公共关系组织与人员
5.如何理解公共关系部门在组织中的性质和地位？
6.对公共关系人员的培养必须遵循的原则有哪些？
7.简述高层领导直属型的公共关系部门模式的特点。
8.简述公共关系协会的主要活动内容。
第三章 公共关系对象
9.简述非正式团体的特征。
10.简述正确处理媒介公众关系的原则。
11.简述处理与政府公众关系的艺术。
12.开展国际公共关系活动应注意哪些？
第四章 公众心理与行为
13.什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？
14.简述态度的特性。
15.舆论具有哪些特征？
16.简述影响人们价值观的因素。
第五章 公共关系传播模式与媒介
17.拉斯韦尔“5W”模式的内容有哪些？
18.简述文字传播媒介的优缺点。
19.简述传播媒介的选择原则。
20.媒体组合应满足哪些要求？
第六章 公共关系策划与管理
21.简述公共关系策划的作用。
22.简述集团头脑风暴法的特点。
23.简述公共关系策划书的构成要素。
第七章 新闻、广告与整合营销传播
24.组织进行新闻传播通常使用的方式有哪些？
25.公共关系人员如何处理好与新闻界的关系？
26.作为市场领导者的公司，要保持住市场上的领导地位，应注意哪些？
第八章 公共关系专题活动
27.简述公共关系专题活动的含义及其共同特点。
28.通过赞助做广告有哪些特点？
第九章 组织形象策划与CIS管理
29.简述组织形象的分类。
30.简述知名度与美誉度的关系。
31.标志在视觉识别系统中有哪些特性？
第十章 公共关系危机管理
32.简述公共关系危机“连锁”破坏性的表现。
33.在公共关系危机传播过程中，怎样把好“传者”关？
34.怎样善用“媒介”？
第五部分 多项选择题精选
第一章 公共关系概论
第二章 公共关系组织与人员
第三章 公共关系对象
第四章 公众心理与行为
第五章 公共关系传播模式与媒介
第六章 公共关系策划与管理
第七章 新闻、广告与整合营销传播
第八章 公共关系专题活动
第九章 组织形象策划与CIS管理
第十章 公共关系危机管理
第六部分 单项选择题精选
第一章 公共关系概论
第二章 公共关系组织与人员
第三章 公共关系对象
第四章 公众心理与行为
第五章 公共关系传播模式与媒介
第六章 公共关系策划与管理
第七章 新闻、广告与整合营销传播
第八章 公共关系专题活动
第九章 组织形象策划与CIS管理
第十章 公共关系危机管理
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