第一章 当众展示你的口才
领导讲话要有特色
做一个出色的社会活动家
第一次公开讲话应注意什么
随时随地注意“身份”
领导者自我表露要适当
尽量摆出自信和平易近人的姿势
时常检点说话的小节
领导者表达谦虚的五种形式
表情也能传达信息
当众演讲如何运用眼神
第二章 如何增强讲话的吸引力
如何提高发言魅力
怎样让演讲通俗易懂
选择合适的演讲话题
怎样在演说中说故事
用通俗易懂的比喻说服别人
善于运用幽默的力量
怎样培养说话的幽默感
如何在演讲中体现“与时俱进”
领导者讲话要用好“默语”
第三章 如何发表精彩的演说
当众演讲准备要充足
演讲前如何分析听众
怎样安排演讲的结构
如何修改演讲稿
熟记讲稿更有自信
演说中怎样回答听众的问题
迅速掌握演讲技巧
如何掌握好演讲的语调
如何克服演讲中的不良心理
妥善对待听众的反应
演讲者的应变技巧
第四章 会议发言的实用诀窍
主持会议的方式方法
怎样提高主持会议的口才
怎样主持“解决问题的会议”
会议插话的诀窍
怎样处理会议中的意外情况
让哈欠连天的听众热情高涨
即兴演讲七字诀
给会议画上圆满的句号
第五章 管理员工，用好语言魅力
让下属了解和信任你
怎样加强同群众的接触
如何化解与下属的矛盾
赞扬话要常挂在嘴上
批评下属应注意的八个禁忌
让下属充分发表意见
不要让你的命令打折扣
尴尬话如何说出口
用倾听拉近与下属的距离
第六章 做一个当代“说客”
打铁先要自身硬
说服前的准备工作
留意对方的需求
根据人的个性确定说服方法
获得对方好感的说话技巧
达到说服的“双赢”境界
第七章 谈判中如何施展嘴上功夫
在沟通中寻求共同利益
如何掌握好谈判的原则
如何营造良好的谈判气氛
谈判口才的策略
谈判中的口才技巧
谈判中如何巧妙提问
谈判中如何应答
点到为止不废话
打破僵局的谋略
说服和降服对手的语言技巧
第八章 打动人心的社交口才
介绍陌生人相识
如何做到称呼得体
酒桌上如何说话
谈话中少提自己
口无遮拦惹是非
不谈少谈得意事
怎样避免和别人争论
讲话应当看场合
第九章 应对媒体提问的说话机智
领导失言，如何补救
拒绝的语言艺术
即席发言全靠脑筋灵活
避免无谓的争辩
理智面对别人的批评
如何回击恶意冒犯者
怎样应对咄咄逼人的谈话
反驳别人的艺术
交际场合的应变口才
第十章 练好当众讲话的基本功
为什么“讲不好”
当众讲话要过心理关
自己给自己打气
随时随地练口才
耳、眼、口大调动
克服说话紧张症的方法
如何让讲话富有感情色彩
纠正形形色色的语病
培养良好的说话风度
领导语言的特性
第十一章 领导当众讲话实用点子
怎样在公开场合发表致辞
怎样做介绍词
领导作报告的语言艺术
怎样做好工作总结报告
击败对手的竞聘演讲
成功进行述职答辩
电视屏幕前亮相的技巧
让即席演讲更精彩
接待规格与说话艺术
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