成功交际与实用口才

　　第一章 第一句话是关键，第一印象很重要
　　1．说好第一句话，主动与对方沟通
　　2．说文明话，做谦虚人
　　3．多说鼓励话，不说泄气话
　　4．不做无谓的争论，沉默是最好的应对
　　5．要说实话，不说谎话
　　6．没话找话，融洽气氛
　　7．说话有度，给对方留下“台阶”
　　8．言语亲和，别人才乐意接受你
　　9．将心比心，真诚话最能感动人
　　10．抓住关键，说话才会有分量
　　第二章 拒绝的话要委婉，求人的话要有力
　　1．拒绝他人的3条原则
　　2．说话留有余地，“歧义”拒绝他人
　　3．为拒绝的话找好理由
　　4．欲抑先扬，拒绝前先表示认可
　　5．巧借类

　　现代社会，人们对于人际关系重要性的认识越来越深，如何协调人际关系成了一门必修的课程。从普通百姓到高层管理人员，尤其是年轻人，及早学习如何和人打交道、锻炼自己的口才，对于自身发展和生活和谐有着至关重要的影响。