电子银行业务营销技巧与案例分析

　　第一章  电子银行的起兴
　　第一节  什么是电子银行
　　第二节  电子银行产品体系
　　第三节  国内外电子银行的发展历程与趋势
　　第四节  当前我国电子银行总体特征及趋势
　　第二章  电子银行营销框架及管理模式
　　第一节  电子银行消费模型与营销框架
　　第二节  电子银行销售管理模式
　　第三章  电子银行市场分析
　　第一节  电子银行客户分析
　　第二节  当前电子银行价格分析
　　第四章  电子银行营销策划、执行与评估
　　第一节  电子银行营销策划
　　第二节  营销计划执行与评估
　　第五章  厅堂营销
　　第一节  如何开展厅堂营销
　　第二节  自助银行营销技巧
　　第三节  网银、手机银行营销技巧
　　第六章  网络营销
　　第一节  电子银行网络营销的三大关键点
　　第二节  电子银行网络营销案例分析
　　第七章  事件营销
　　第一节  如何开展事件营销
　　第二节  事件营销案例分析
　　第八章  交叉销售
　　第一节  如何开展交叉销售
　　第二节  交叉销售案例分析
　　第九章  价格促销
　　第一节  如何进行价格促销
　　第二节  价格促销案例分析
　　第十章  广告营销
　　第一节  如何开展广告营销
　　第二节  广告营销案例分析
　　第十一章  差异化营销
　　第一节  如何开展差异化营销
　　第二节  差异化营销案例分析
　　第十二章  绿色营销
　　第一节  如何开展绿色营销
　　第二节  绿色营销案例分析
　　第十三章  直复营销
　　第一节  如何开展直复营销
　　第二节  直复营销案例分析
　　第十四章  整合营销
　　第一节  如何开展整合营销
　　第二节  整合营销案例分析
　　第十五章  价值链营销
　　第一节  如何开展价值链营销
　　第二节  价值链营销案例分析
　　结语

　　    习哲馨，南开大学经济学本科，深圳大学经济学硕士。多年从事银行管理咨询工作，为多家银行业金融机构提供过管理咨询服务，服务内容包括网点服务与营销提升、分行战略规划与管理提升等。

　　    《电子银行业务营销技巧与案例分析》系统介绍商业银行电子银行业务的营销模式、营销策略与销售实务，并附有大量国内外电子银行营销实战案例，既有助于电子银行业务管理及策划人员拓宽思路，提高战术创新、产品创新、管理创新的能力，也有助于一线销售人员提升现场销售技巧，是一本兼具可读性与实操性的营销参考书。