问对问题做对事

　　前言
　　第一部分 恰如其分地提问
　　第一章 有效谈话的关键 
　　失败的谈话VS成功的谈话
　　通过提问来解决问题举例
　　什么问题最有效
　　第二章 正确的谈话架构和方法
　　正确的谈话架构
　　正确的谈话态度和方法
　　有效倾听 
　　第三章 正确的提问句式
　　两类问题的差异
　　“问题之王”
　　有效提问的要点
　　恰当地结束谈话 
　　第四章 如何变得自信 
　　自信果断的含义
　　有效维护自己的权益
　　实现双方的共同利益
　　共赢准则
　　第五章 如何增强创造力 
　　创意是什么
　　创造性思维的两条黄金法则
　　用问题组合激发创造性
　　改善创造性思维的方法
　　怎样利用团队的发现力
　　关键性策略
　　避免犯错的方法
　　团队讨论的力量
　　第六章 如何提升你的说服力
　　第七章 如何成功组织会议 
　　第八章 如何进行有效的面试 
　　第九章 如何与上司建立良好的关系 
　　第十章 如何与下属保持良好的关系 
　　第十一章 如何建立良好的客户关系 
　　附录 第五章练习的答案

　　    鲁珀特·伊尔斯-怀特，英国PA咨询集团主管，资深会议主持人。致力于帮助管理者和领导者培养领导力、战略思维、团队合作和变革管理能力。曾出版《从变革中寻求成长》、《说服力：组建团队和成为出色的组织者》、《有效的领导者》等著作。

　　    《问对问题做对事》借助大量真实的对话，列举日常生活中的常见问题，形象地展示了“问对问题”的威力。作者系统阐述有效提问和积极聆听的方法，助你快速提高各项关键技能，进而大大改善各方关系、拓展人脉，在职业和个人活动中真正解决问题、把握和创造良机。