全国医药类高职高专护理专业“十二五”规划教材：护理人际沟通（第2版）

　　上篇沟通基础篇
　　第一章 绪论
　　第一节人际沟通概述
　　第二节护理工作与人际沟通
　　第三节 培养人际沟通能力的必要性和途径
　　第二章人际沟通的相关理论
　　第一节沟通概述
　　第二节形成良好人际关系的基础
　　第三节人际沟通与人际关系
　　第三章有声语言沟通
　　第一节有声语言概述
　　第二节交谈
　　第三节演讲
　　第四节有声语言综合能力训练
　　第四章书面语言沟通
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　　《全国医药类高职高专护理专业“十二五”规划教材：护理人际沟通（第2版）》分为上下两篇共九章内容，上篇沟通基础篇包括包括绪论、人际沟通的相关理论、有声语言沟通、书面语言沟通、非语言沟通等五章，主要讲述沟通的基础理论和基本原则。下篇护理沟通篇包括护理工作中的关系沟通、护理工作中与特殊人群的沟通、不同就诊区域的护理沟通、不同护理情景中的沟通等四章，侧重护理实践中的具体应用，特别是沟通理论和原则在不同护理情境、不同工作区域以及不同护理对象中的灵活应用。