第一章 开店置业前的准备
“工欲善其事，必先利其器”。在开店前应先衡量自己的实力和财力，选定合适的行业。然后，从商圈的状况、地点的评估到风险预测，都仔细调查，不
可忽视任何一个细节，以免大意失荆州。所以，开店前要认真准备
第一节 开店前的必备常识
第二节 选对商圈才能事半功倍
第三节 选择开店地点是关键
第四节 开店前做好市场调查
第五节 好名带来好运--店名的确定
第六节 开店如何办理相关法律手续
第二章 营造卖场气氛，使顾客流连忘返
整个卖场的布局、色调的搭配、商品的陈列，都是为了一个目的--使顾客赏心悦目，延长顾客在店内逗留的时间，激发顾客的购买欲望。
第一节 商品的陈列要“以客为尊”
第二节 利用色彩吸引顾客的眼球
第三节 灯光与照明
第四节 招牌与橱窗
第五节 店铺的内部布局与装修
第三章 店铺的日常运作
店务是店铺销售人员为实现销售而展开的商品采购、运输、整理等工作，是将商品销售出去的基本保证。
第一节 销售现场的日常管理
第二节 商品的采购
第三节 商品的运输
第四节 商品的验收与储存
第四章 培养一支精诚合作的队伍
“天时不如地利，地利不如人和。”只有上下一心，店铺生意才能越来越兴旺。
第一节 做一名优秀的店铺经理
第二节 培养优秀的店员
第三节 培养良好的人际关系
第五章 将顾客满意进行到底
顾客是店铺的衣食父母。
第一节 针对不同顾客的心理采取不同的行动
第二节 销售技巧与贩卖应对
第三节 讨好顾客的妙招
第四节 店员的语言艺术训练
第五节 顾客异议的有效处理
第六节 顾客的管理
第六章 旺铺经营促销秘诀
旺铺之所以“旺”，关键原因在于旺铺的经营者知道怎样激发顾客的购买欲，怎样影响消费者以扩大商品的销售。他们有自己的金点子！
第一节 店铺赚钱的“八个前提”
第二节 店铺生意失败的“六大原因”
第三节 定价里面有玄机
第四节 想方设法进行促销
第五节 店铺的广告设计
第六节 提升店铺经营业绩的“九个实战秘诀”
第七章 店铺的竞争与发展
店铺要获得优势容易，要保住优势则相对较难，因为当你还是弱者时，你在暗处，竞争对手容易忽略你；而一旦你从幕后走向前台之时，你的一切都暴露在竞争对手面前，这就是俗话说的“打江山易，保江山难”。但是别急着保，因为还有一句俗话：“最好的防守就是进攻。”因此，对已经走上正轨的店铺来说，不要被眼前的胜利所迷惑，要继续打拼，不断竞争发展。
第一节 店铺的竞争
第二节 常用的竞争策略
第三节 店铺的发展策略
第四节 店铺发展的关键是引进人才
第五节 实行多角化战略
第六节 店铺的连锁营运
参考文献
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