精益物流

　　第一章 精益物流概述第一节 精益物流的内涵第二节 精益物流的历史背景第三节 精益物流的目标第四节 精益物流系统的基本框架第五节 精益物流的方法第二章 最终用户利益至上第一节 以客户为中心的市场营销第二节 客户服务第三节 客户服务的重要性第四节 确定最优的服务水平第五节 客户关系管理第三章 物流浪费第一节 传统制造和精益制造的比较第二节 物流浪费的分类第三节 消除浪费的原则第四节 消除物流浪费的途径第四章 精益库存管理第一节 库存和库存管理概述第二节 库存管理的方法第三节 供应链环境下的库存管理第五章 精益运输与配送管理第一节 运输与配送概述第二节 运输与配送方式的选择第三节 运输与配送合理化第四节 运输与配送线路的优化设计第五节 配送中心规划与管理第六章 精益供应链管理第一节 供应链管理概述第二节 供应链伙伴关系第三节 供应链的网络构建第四节 高效的客户反应第五节 供应链的协同运作第七章 精益六西格玛物流第一节 精益六西格玛的概念第二节 精益六西格玛物流的概念第三节 供应链与精益六西格玛第四节 六西格玛流程和改进工具第五节 精益六西格玛物流运作工具第八章 面向未来第一节 虚拟物流第二节 网上商店第三节 诚信担保第四节 异地支付第五节 信用管理参考文献

　　    李严锋：教育部全国物流类专业教学指导委员会委员，中国物流学会常务理事，云南财经大学商学院院长
　　    

　　《精益物流》在运用过程活动图进行分析时，主要把握三个关键点：过程的总体考察；每次过程的详细记录，包括所花时间、所需人员、产品所移动距离、所用设备及场地面积；进行分析（活动为什么存在、谁来执行、用什么设备、在哪里、何时和怎样实施）。有助于了解供应链的结构及供应链运行状况，一般由容量结构图和成本结构图两部分构成。与过程活动图一样，通过实体结构图可以消除不必要的活动，或简化、合并活动或调整活动顺序以达到减少浪费的目的。