企业微博内部讲义：手把手教你做微博（附光盘）

　　第一章 @你的企业开微博了吗
　　微博在崛起
　　感受微博的魅力
　　国内四大微博特性
　　微博里有广阔的客户群
　　企业微博粉丝特征与态度
　　企业运营微博的七大误区
　　第二章 @企业微博明确定位
　　制订合理规划
　　建立鲜活形象
　　企业微博的基础设置
　　升级版设置
　　第三章 @内容营销：与你的粉丝“谈恋爱”
　　照顾好你的粉丝
　　做抓人眼球的微博
　　用心经营你的粉丝群
　　如何发布最有效的微博
　　第四章 @活动营销：为粉丝打造互动嘉年华
　　为什么要做活动
　　平台活动：大转盘、砸金蛋、有奖转发
　　定制活动：随手拍、有奖转发、抽奖、有奖征集、公益
　　如何让微博活动按计划有声有色地展开
　　第五章 @有效推广和互动
　　全方位建立关系
　　主动出击找客户
　　如何处理好投诉，做好客服
　　第六章 @微应用：值得关注的微博营销利器
　　微应用帮企业杀出重围
　　微访谈：每个粉丝都是记者
　　微话题：信息精准收编检索
　　微直播：每个人都可以参与现场直播
　　微搜索：迅速锁定所需内容
　　微刊：聚集用户的新营销蓝海
　　第七章 @微博矩阵
　　快速认知微矩阵
　　微矩阵建设原则
　　微矩阵的三个模型
　　不仅会布阵，还要懂运营
　　微矩阵营销策略
　　第八章 @微博部门架构与管理流程
　　微博部门架构图和岗位职责说明
　　微博日常业务操作和活动流程
　　微博账户日常管理细则
　　微博危机管理
　　第九章 @企业微博安全防范和绩效考核
　　做好企业微博信息的安全管理
　　科学管理微博报表
　　第十章 @全媒体运营：联动创造更大效益
　　全媒体时代来了
　　中国企业的全媒体运营发展历程
　　全媒体移动社交营销新工具：微信
　　后记

　　    赵黎，品牌资产管理专家 社会化媒体营销研究者多家上市公司、行业知名企业品牌战略传播顾问 盛世瑞智国际文化传媒集团（北京．深圳．香港）总裁 深圳市文化创意产业协会常务副会长深圳市企业家协会副会长 深圳市企业联合会副会长 深圳市营销协会副会长。

　　    企业微博营销尚处于发展初期，一些企业还陷入微博操作误区。一部分企业开通了微博却不熟悉有效操作，浪费了资源与精力；一部分企业因恐惧负面信息的传播而弃之不用，错失营销先机。看似简单的微博营销实则一门学问，同样需要学习和实践过程。盛世瑞智国际文化传媒集团总裁赵黎女士所著《企业微博内部讲义：手把手教你做微博》具有高度实战指导意义，该书立足企业经营思路，将理论与案例紧密结合，运用通俗易懂的文字和全面客观的数据详细描绘了微博营销格局和战略步骤，对企业来说是一本非常可贵的营销实战工具书。