导读 365天管理阶段工作
一、一年365天时问分配
二、国家法定节假日
三、工作时间
四、阶段工作法
第一章 一日工作安排与落实
一、制订当日工作计划
二、做好每日形象自检
三、召开部门经理早会
四、每日巡视工作
五、每日现场管理
六、实施表格化管理
七、消防安全管理
【范例01】××商场消防安全自检自查报告
八、员工安全管理
九、日常防损工作
十、应对顾客投诉
十一、突发事件应急处理
管理心得
第二章 一周工作安排与落实
一、制订一周工作计划
二，预算与采购控制工作
三、控制好店内经营成本
四、有效控制广告及促销费用
五、财务系统控制
六、日常促销工作
七、超市DM促销
【范例02】××商场DM制作流程
八、报废商品处理
九、顾客开发工作
【范例03】顾客满意度调查问卷
【范例04】××商场大客户购销合同
十、与总部的沟通工作
十一、与其他门店进行沟通
【范例05】商场（超市）商品调拨作业规范
十二、每周工作总结
十三、每周自我反思
管理心得
第三章 月度工作安排与落实
一、制订一月工作计划
二、商场（超市）新员工培训
【范例06】××超市店长在超市新员工培训会上的讲话
三、管理人员培训
四、生鲜区月度盘点
【范例07】××超市生鲜商品盘点规范
五、采购管理工作
六、月度卫生大检查
【范例08】商场（超市）卫生管理制度
七、开展市场调查
【范例09】××超市市场调查问卷
【范例10】××商场消费者消费习惯调查问卷
八、月度绩效考核
九、月度工作总结
管理心得
第四章 季度工作安排与落实
一、制订商场（超市）的季度目标计划
二、受理员工离职
【范例11】离职谈话表
三、商场（超市）的新员工招聘
【范例12】营运经理常见面试问题
【范例13】财务经理常见面试问题
【范例14】××超市情景面试
四、举办季度员工生日会
【范例15】员工生日会活动方案
五、重大节假日促销
【范例16】××商场春节促销方案
【范例17】××超市圣诞节促销方案
六、季度大盘点
七、供应商管理
【范例18】××商场供贺合同
八、举行季度消防演习
【范例19】××商场的消防演习方案
九、季度工作总结
【范例20】××超市季度总结报告
管理心得
第五章 年度工作安排与落实
一、年度工作总结
【范例21】××超市店长年度工作总结
二、年度工作计划
【范例22】××商场店长年度工作计划
三、制订年度预算
四、开展店庆活动
【范例23】××超市店长的店庆致辞
【范例24】××商场店庆促销活动方案
五、年度活动安排
【范例25】××超市年度活动安排
六、制定员工手册
【范例26】××商场员工手册目录
七、制定商场（超市）安全责任书
【范例27】××超市消防安全责任书
【范例28】××商场安全生产责任书
八、年度接待工作
九、评选年度优秀员工
【范例29】商场（超市）优秀基层员工评选规则
【范例30】商场（超市）优秀管理人员评选规则
十、建设网上商城
【范例31】商场（超市）基本情况介绍
【范例32】网上商城基本栏目介绍
【范例33】××超市网站建设合同书
十一、年终绩效考核
管理心得
参考文献
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