如何当好基层主管

　　管理技巧一 基层主管的角色认知
　　一、基层主管及其特征
　　基层主管
　　基层主管的特征
　　二、基层主管的角色
　　一般管理者的角色
　　基层主管角色的自我认知
　　三、基层主管的责任
　　对公司的职责
　　对部门的职责
　　对员工的职责
　　对其他部门的职责
　　对顾客的职责
　　对社会的职责
　　四、基层主管应具备的能力
　　一般管理者应具备的能力
　　基层主管应具备的能力
　　五、基层管理的五大功能
　　计划
　　组织
　　指导和训练
　　控制
　　直辖市
　　管理技巧二 基层主管的沟通技巧
　　……

　　王锡秋，管理学博士，高级管理培训师，主要从事企业能力与管理技能开发、价值创新研究。现任山东大学威海分校商学院副教授，山东省经委企业基层管理人员培训教材专家组成员、培训师导师，潍坊汇智培训中心高级培训师。

　　《如何当好基层主管》针对基层主管的工作特点，全面而系统地讲授了当好一名基层主管所必备的七项管理技能。其中角色认知、沟通、时间管理属于帮助基层主管自我发展的技巧，培育与教导部属、激励、授权属于管理员工的技巧，而问题解决则属于组织性的技巧。