第一章 人格魅力：管理人心有时靠的不是技巧而是魅力
人格魅力之洞见：能发现别人看不出来的毛病或弊端
人格魅力之激情：你的斗志会影响公司或部门的士气
人格魅力之沉稳：既不草率行事也不要遇事惊慌失措
人格魅力之大度：不斤斤计较于小过失也不独享成果
人格魅力之信用：给下属信任，更要信任下属到底
人格魅力之胆识：犹豫不决瞻前顾后的人当不了大哥
人格魅力之担当：手下犯错时不推卸责任的人得人心
第二章 上好下随：要管好别人先管好自己的榜样效应
管理者首先要管好自己的形象
管理者要管好自己的嘴巴
管理者要管好自己的行为
管理者要管好自己的态度
管理者要管好自己的情绪
管理者要管好自己的私事
第三章 自知者明：不同性格的管理者及其管理方式
性格冷静的领导及其管理方式
包容心强的领导及其管理方式
平易近人的领导及其管理方式
活泼型的领导及其管理方式
勤奋型领导及其管理方式
知人善任的领导及其管理方式
情绪型的领导及其管理方式
第四章 知人者智：如何对待和管理不同性格的下属
对待夸夸其谈的下属
对待常有非分要求的下属
对待只报喜不报忧的下属
对待有后台的下属
对待爱告密的下属
对待凡事爱拖延的下属
对待办公时间化妆的女下属
对待爱迟到的下属
第五章 火眼金睛：如何透过细节洞察下属心理
闻其声，可以知其心
衣着修饰中的性格窥视
背后话语最暴露下属真实想法
身体姿势反映内心世界
精准察人：眼神最骗不过
“揭人之短”者心怀嫉妒
透过言谈举止识人：说的并不比唱的好听
“自言自语”的人多半胆怯
“人前炫耀”是自卑的表现
第六章 情理相依：学会换位思考，让部属和你一条心
情感管理让你的基业更长久
下属帮助计划：给下属的心理减减压
站在下属角度，你会更懂他们
于小细节之中见深意
“精神薪资”更能管人
在企业中创造家庭般的氛围
视下属为“知己”更能走近他
攻城为下，收心为上
理智与感情并用，双管齐下
第七章 以言相感：如何有效说服别人改变立场
第八章 以势相激：如何激发士气和活跃团队气氛
第九章 闪转腾挪：有效化解团队内部冲突
第十章 红脸黑脸：赏罚有道，奖惩有方，宽严相济
第十一章 点石成金：扬长避短、人尽其才的用人策略
第十二章 学会授权：不懂授权的人只能“死而后已”
第十三章 与时俱进：如何管理80后等“新新人类”
第十四章 跨越雷区：管理者一定要规避的管人心理误区
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