新锐培训系列：你就是下一个销售冠军

　　第一章 相信自己是最好的销售员
　　新人销售第一关：面子关
　　把客户的拒绝当成习惯
　　失败算什么，不过是从头再来
　　心不能黑，但脸皮要厚
　　销售者，不卑微
　　自信，销售冠军的灵丹妙药
　　面子问题，不一定都要宁死不屈
　　第二章 “Are you ready？”——不容小觑的销售礼仪
　　销售礼仪展现个人素养
　　不同场合，服饰有讲究
　　小小名片，门道可不少
　　约会客户，礼仪要周到
　　教你一招，销售用语与优质洽谈
　　告别有术，彰显礼仪风范
　　售后服务，无形的销售
　　第三章 自我修炼，打造销售冠军的身体与心态
　　身体是革命的本钱，也是销售的本钱
　　心态健康，才能闯过体力关
　　好业绩源于好身体
　　金牌销售都有一颗忍让心
　　热情让销售变简单
　　投其所好，让销售更进一步
　　完善自我，磨砺销售性格
　　第四章 运筹帷幄，销售冠军的心理战
　　洞察客户心理，消费心理分析
　　换个位置，站在客户角度思考
　　买卖中的博弈心理学
　　永远不要把客户当笨蛋
　　销售法则中的黄金30秒
　　如何应对客户的“防火墙”
　　驱动客户，隐藏在背后的巨大力量
　　人情交换，销售冠军的手中利剑
　　第五章 销售“三国杀”．更新你的谈判技巧
　　谈判如过关，语言是武器
　　谈判三分钟，准备一个钟
　　良好开端，是谈判成功的一半
　　谈判续场，开局的窍门
　　提高谈判能力，掌握销售秘技
　　取胜之钥，策略为王
　　讨价还价，销售冠军的必经之路
　　“孙子兵法”不是“孙子”兵法
　　从细节出发，取得谈判优势
　　懂得破冰，打破谈判僵局
　　谈判结束，但销售仍在进行
　　第六章 战胜挫折．才能走向销售冠军宝座
　　第七章 把客户“hoid住”——赢得客户的技巧

　　诸葛飞，1958年出生，中国疯狂推销精英会创始人。曾任IBM（中国）公司销售部经理。索尼（中国）电子产品销售部业务经理，安利（香港）大区销售部经理。作者1996年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾每月疯狂上门拜访200家以上的客户。半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力，全面系统的受训经历，让作者积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，使其在推销界小有名气。

　　销售冠军，多么诱人的字眼，这大概是每个销售人员的梦想。但是很多销售人员不知道的是，征服客户，光靠强硬的语气是没用的，威逼利诱就更不靠谱了，只有靠丰富的知识和口才，才能够让客户心服口服。
　　经常有销售新人向我请教，如何才能成为一名销售冠军。我的回答是“学习和实践”，只有不断地学习，才能够掌握更丰富的知识，而只有不断地实践，才能把学到的知识运用出来，并且检验它们是否适用于自己，如此不断地重复，最终才有可能成为销售冠军。