第一章 会说话让你心想事成
好口才让你心想事成
千言万语总关情
甜言蜜语让生活变得更加美好
赞美像一道阳光温暖人的心灵
真诚和赞美让人无法拒绝
女人更需要赞美
赞美孩子的优点
别具一格的赞美才是最好的
过度的赞美是毒药
争做家庭的“老好人”
生活也需要善意的谎言
“自嘲”是自信的最高境界
不与别人发生冲突
善听逆耳之言
流言止于智者
化敌为友的心理战术
提高自己的应变能力
场面话不可太认真
学会与不同性格的人沟通
第二章 说别人喜欢的话
给人留下良好的第一印象
自我得体的介绍
表达想法要简洁清楚
社交提问要巧妙
沟通障碍源于细节
迷人的声音让你更有魅力
快慢适中的语速
多积累生活中的词汇
与名人交谈要有平常心
与富人交谈要有零距离
与老人交谈要有请教之心
不要在言辞上发泄你的不满
不可乱开空头支票
客气话不能过度
不可处处留幽默
第三章 嘴上有情，脚下有路
说话最好是求同存异
适当地满足对方的心理
良好的沟通需要和谐的环境
勇于并善于自我推销
不可随便与人唱反调
诚信赢得别人认可
把握好说与不说的分寸
换个角度看问题
用对比来增强说服力
用利害关系去打动人心
看问题要抓住关键
用迂回诱导解决问题
从内心打动对方
用进攻来代替防御
欲擒故纵，反戈一击
以子之矛、攻子之盾
察言观色，巧避锋芒
赞赏喜人，批评伤人
用心赞美才能激励他人
赞扬适可而止
恭维要恰到好处
恭维时要显得有诚意
顺情话宜说不宜过
把握好激励的分寸
第四章 学说话做事的进退策略
不但会说，还要会倾听
“含糊法”交际要诀
灵活运用你的沟通潜能
巧借他人成事
助人就是助自己
打破僵局的诀窍
出奇制胜，巧妙运用“激将法”
因势利导，灵活应对
妙语反击无理的行为
调整心态好交际
刁钻问题巧回答
心急吃不了热豆腐
出门观天色，进门看脸色
适当让步，换来成功
忠言也应不逆耳
求人办事，软硬兼顾
第五章 办事做人的糊涂禅
风物常宜放眼量
做事不能乱说话
能吃亏也是福
大事不差，小事不丢
先给后取，谋求双赢
假糊涂乃真聪明
眼光有多远，成就就有多大
做事不可杀鸡取卵
放长线钓大鱼
施以小惠而求大利
做自己情绪的主人
平平淡淡才是真
不必在意别人的说法
遇事要有平常心
宽容忍让，重大义轻小是非
第六章 换个思路好办事
看对方性格办事
把握办事的分寸
跟不同类型的人周旋
送礼送到心坎上
善于利用他人巧办事
“欲取之，先予之”
争取同情和理解
以迂为直好办事
换个角度巧办事
使用“诱导法”办事
换一个思路好办事
借力办大事
团结就是力量
小策略办大事
人熟好办事
巧用亲缘好办事
第七章 做人是品格，做事是能力
精神富足才是真正富有的人
诚实不欺
做人办事要讲究信誉
宽容和豁达是智者的大度
小事成就大事，细节成就完美
谦虚是一种美德
怀着感恩之心做人做事
忠诚敦厚乃人之根基
静坐常思己过
时刻积蓄奋战的力量
多想办法，少谈主张
勇敢面对一切困难
遇事要随机应变
认真做事，清白做人
今天的事今天了
做事有主见，该出手时就出手
第八章 诚信是做人的根本
诚信是立身之本
做人其实也是做“品牌”
声誉如生命
诚信是做人的灵魂
人格是最高学位
诚实是人生的一笔财富
忠诚是诚信的一种高度
信誉是无形的资本
诚信带来成功
信用打开成功局面
言与行都离不开“诚”
与人相处最忌撒谎
人无信不立
没有信誉的人每走一步都难
位居显要处，要常反躬自省
得意时不可眼中无人
站在对方的角度思考问题
保留一颗敏感的知耻心
背地里不做亏心事
第九章 做人要有好心态
控制自己的情感
锲而不舍，以柔克刚
保持平常心
认识自我
得其心者得其事
忍人之所不能忍
心态决定成败
心态是你的主人
平衡的心态最理想
为人淡泊明志
知足常乐
面对失败坦然一笑
相信自己
勇于承担错误的责任
第十章 做人要懂得取舍
选择自己的人生
选择是人生最伟大的力量
人的一生就是一个选择的过程
不同的理想，不同的收获
定位改变人生
用开放的心胸去做正确的抉择
放弃，是一种智慧
人生真正的靠山是自己
适合别人，未必适合自己
寻找属于自己的快乐
把握自己的幸福
过程可以不精彩，但结果一定要完美
追求自己理想的路
换个方式工作
明辨舍与得
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