第一章 自我修炼——建立良好的销售心态1．每天都自信满满2．向着最好，奋勇前进3．要有恒心，不轻言放弃4．摆正心态，销售不是乞求5．诚信与销售同样重要6．做销售一定不要急于求成7．学会自律，不偷懒8．学会排解销售中的压力本章小结第二章 树立形象——给客户留下最好的印象1．在访问客户前要先照镜子2．穿衣打扮的技巧3．西装穿着有讲究4．男女推销员的着装法则5．不同级别推销员的穿着要领6．让自己的形象充满活力7．不断学习超越自己8．练就内在的精神气质本章小结第三章 进身之阶——成功销售从自己做起1．先做信誉，后卖产品2．推销时要谦虚3．成交始于了解自己的销售模式4．精通自己所销售的产品5．科学设定自己的销售目标6．要学会合理利用时间7．要养成良好的销售习惯8．每天坚持写销售日记本章小结第四章 心理博弈——学会破解客户的心理密码1．赢得顾客心就能赚大钱2．为客户着想，双赢法则3．掌握顾客的消费心理4．读懂不同年龄段顾客的消费心理5．读懂不同顾客的性格特征6．引导客户的兴趣向购买欲望转化7．刺激客户购买的7个心理战术8．满足顾客需求的19个要点9．攻心为上，俘获客户本章小结第五章 妙语生花——打造让客户动心的语言1．销售口才的基本原则2．尽量多用积极的措辞3．善用辅助性的语言4．让赞美为你的成功服务5．幽默是销售成功的金钥匙6．巧妙询问了解有效信息7．引导对方说"是"8．顺着顾客的思路进行说服9．永远让倾听为销售助益10．消除制约口才的不利因素本章小结第六章 广结人脉——人脉通，则钱脉通1．寻找潜在客户的主要方法2．如何在展览会上抓住客户3．在联谊会中结识更多准客户4．与客户联谊时常采用的方法5．开发经销商的八大招法6．从竞争对手那儿抢客户7．客户的筛选与资源的积累8．寻访并不断地建立新客源9．成为客户最信赖的朋友10．通过"转介绍"开拓潜在客户本章小结第七章 注重细节——细微之处见真功1．察言观色判断客户购买能力2．巧送礼品加深情谊3．记住客户的名字4．不可或缺的肢体语言5．让你的笑容感染客户6．不容忽视的背影印象7．不要过于程式化和职业腔8．不要心不在焉本章小结第八章 步步为营——稳扎稳打让销售成功1．找对决策的关键人物2．不要被客户的拒绝借口打败3．站在客户立场上看问题4．准确捕捉客户购买信号5．不断增强客户的购买决心6．主动地请求客户购买7．把握时机从说服转向成交8．谨慎完成收尾阶段工作9．别忘记做一点附加销售10．做好售后服务跟进本章小结……
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