零售业经营攻略

　　第1章 不可不知的零售业常识
　　1.1 零售业的发展历程
　　1.2 零售业态探秘
　　1.2.1 零售业态分类
　　1.2.2 零售业成功案例
　　1.2.3 零售业术语
　　第2章 好的开始等于成功的一半——选择你的经营方式
　　2.1 零售业创业者所必须具备的条件
　　2.2 新型业态模式
　　2.3 个性经营
　　2.3.1 将"有卖点"的商品变成热销商品
　　2.3.2 小店铺，大买卖——用产品说明书连接制造商和顾客
　　2.3.3 冒险投机型零售店——谁说投机不能赚钱
　　2.3.4 主题商店——个性零售店的经典代表
　　2.4 连锁经营
　　2.4.1 特许加盟
　　2.4.2 直营连锁
　　2.4.3 自愿加盟
　　2.5 互联网经营
　　2.5.1 中国网络零售业
　　2.5.2 零售业进军互联网的商圈选址
　　2.5.3 零售业进军互联网的优劣势
　　第3章 毫不示弱的销售策略
　　3.1 零售业的促销利器——折扣
　　3.1.1 价格折扣——让顾客蜂拥而至的宝典
　　3.1.2 奖品折扣——购物也能赢礼物
　　3.1.3 会员折扣——强化推销的经营策略
　　3.1.4 变相折扣——给顾客看得到的实惠
　　3.2 将以人为本进行到底——顾客
　　3.2.1 年龄销售法——刺激不同群体需求
　　3.2.2 性别销售法——决胜"他"、"她"的经济时代
　　3.2.3 心理与情感销售法——高明的投入和产出
　　3.3 燃起永不言败的斗志——促销热情
　　3.3.1 包装促销
　　3.3.2 商品陈列促销
　　3.4 让你的产品深入人心的最好途径——广告
　　3.4.1 卖场广告——快速消费的催化剂
　　3.4.2 公关广告——树立独特的品牌优势
　　3.4.3 公益广告——为公众谋福利就是为自己谋福利
　　3.5 不要放过经营的最佳时期——黄金假期
　　3.5.1 传统节日
　　3.5.2 舶来节日
　　3.5.3 特定人群节日
　　3.6 一切都是为了顾客——服务
　　3.6.1 售前服务
　　3.6.2 售中服务
　　3.6.3 售后服务
　　3.7 披荆斩棘的利剑——员工
　　3.7.1 有效管人先在选才
　　3.7.2 零售人员培训
　　参考书目

　　宋钊，零售业发展业态研究者。2000年进入零售行业，兼职采购和销售，与食品、乳品、酒类、家电、洗化、粮油、家居、纺织、农资等多个领域供应商建立了其独有的合作模式，在操作供应商与大卖场的联合运作中获得较大的成功，获得了客户的广泛好评，并被国内多家著名生产企业聘为经销商管理顾问。

　　《零售业经营攻略》主要从零售业的经营模式和销售策略出发，通过引用大量真实案例，深入分析零售业各种业态模式的优缺点，提出如何运营，如何向消费者传递商品的各种信息、如何吸引甚至说服消费者购买商品的方法，从而为自己使每一位商家都能找到合适自己的方案，从而达到好的销售效果，在市场竞争中立于不败之地。