前言
第一章 创业之初
1.注册何种性质企业
2.注册资金
3.建立财务制度
4.公司里慎用亲友
5.提防商业诈骗
6.寻求与大公司合作
7.品牌代理
第二章 人力资源管理
8.招聘中的难题
9.“人豺”勿当人才
10.发现员工的优点
11.公司里的八○后
12.留住骨干员工
13.并不“出彩”的销售主管
14.选拔好中层干部
15.好马也吃回头草
16.对司机的考核与管理
17.不拖欠员工工资
18.工资标准的制定
19.固定工资与浮动工资
20.面对涨工资的压力
21.激励政策须有前瞻陛
22.小恩小惠难留人
23.不患寡而患不均
24.股份制、分红与年终奖
25.保障员工的劳动权益
26.多组织活动有利于稳定员工队伍
27.私下批评与公开表扬
28.不轻易辞退员工
29.慎用开除手段
第三章 营销管理
30.面对强力的竞争对手
31.谈判中的几点常识
32.透明的力量
33.细节创造的机会
34.公司里的“鲇鱼效应”
35.使员工利益与公司利益一致化
36.数据化管理的优势
37.压缩不良库存
38.控制应收账款
39.实施过程管理
40.规范业务流程
41.业务部门的考核方法
42.强化售后服务部门的管理
第四章 日常事务管理
43.科技创新管理手段
44.引导员工自觉遵守公司制度
45.处理好员工之间的矛盾
46.老板尽量唱白脸
47.表扬的力量
48.让下属用书面方式表达意见
49.规范签字手续与凭证管理
50.把握好授权
51.不要让开会成为负担
52.非业务部门的考核
53.规范公司员工着装
54.水至清则无鱼
55.考勤和休假
第五章 老板心得
56.老板的形象很重要
57.尽量不要当场作决定
58.学会说“不”
59.维持制度的稳定性
60.推行改革要慎重
61.不要奢望在公司内部交朋友
62.公司并不能让所有客户都满意
63.不与下属争功劳
64.平常心面对行业中的前下属
65.老板和员工的区别
66.多元化：隔行如隔山
67.领军人才是开展新业务的前提
68.在学习中不断成长
结语：经济危机来了
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