第一篇 卓有成效的企业管理之道
第1章 企业的存在目的是创造顾客
我们的事业是为顾客服务
顾客需要什么企业就生产什么
企业也要学会创造顾客
关注顾客需求信息至关重要
顾客之所以付钱是为了得到满足
卖好处不要卖产品
第2章 战略规划为企业描绘发展蓝图
战略规划是责任而不是技术
战略规划不是预测未来
战略规划的关键是“摆脱过去”
战略规划是要去承担风险
战略规划要转化为具体的工作
第3章 优化企业组织结构
勇敢变革组织结构
查清企业需要哪种组织结构
管理层级尽量少
改变战略的同时要调整组织架构
最好的组织架构使人尽其才
第4章 提高企业的竞争力
把对方的优势转变成弱势
要能在多个领域取得卓越
我们能干好什么
企业核心能力还在创新
根据具体的价格要求设计产品
第5章 企业营销的目的不是推销
消除推销，使顾客主动上门
组建多种营销渠道，开拓市场
找到适合自己的市场
走进国际市场的营销策略
市场潜力比销售额更重要
第6章 企业以成本为中心
降低成本提高效益
资源集中用在最出效益的项目上
生产市场不认可的产品是在浪费
控制成本要从整体考虑
树立长期控制成本的理念
第7章 利润是结果不是目的
利润只是达到目标后的结果
盲目追求短期利润危害大
赚利润和社会责任不矛盾
控制内部浪费，增加利润
第8章 社会责任是企业生存根基
承担社会责任是企业成功的代价
把负面影响降到越低越好
主动负责，赢得消费者信赖
好企业应拥有正确价值观
……
第二篇 管理者的自我提升与管理智慧
第三篇 企业迎接未来挑战的管理方略
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