第一天 抢占先机--开局赢才能步步为“赢”
1. 先声夺人，用好开场白让你在开局中把握主动
2. 谈判开局时善用“大小刺激定律”
3. 营造和谐开局氛围，避免针锋相对的言辞
4. 钳子策略的启示：简单的话语+必要的沉默
5. 别因你的话让谈判开局变成僵局
6. 寒暄中可能失去先机也可能抢得先机
7. 谈判开局的“十六字方针”
8. 不可不知的开局策略
第二天 利益为上--多谈价格少谈立场
9. 不要太过执著于自己的立场
10. 拆分总价作用显著
11. 报价、询价、还价有策略
12. 坚守自己的价格底线
13. 在谈价格时，要善用“登门槛效应”
14. 通过谈话了解对方的底线
15. 用语言引导，让对方先出价格
16. 先谈价值后谈价格
第三天 谈判太极--你来我往之中见功力
17. 让对方首先表态
18. 谈判中陈述的学问
19. 天衣无缝的回答艺术
20. 他山之石，可以攻玉
21. 说话要留有余地
22. 懂得拒绝，果断地说“不”
23. 集中火力，先攻对方的死穴
24. “如果”一词是个逃生梯
第四天 软硬兼施--能屈能伸才是谈判智慧
25. 聪明让步反而能获利
26. 劣势中的应对技巧
27. 把问题丢进荆棘里
28. 不要用强硬的话来表明自己立场
29. 拒绝要“软”说
30. 有效利用威胁的话
31. 句句紧逼，不给对方回旋的余地
32. 善用最后通牒
第五天 拉近距离--达成共识要有和谐氛围
33. 模仿对方也能拉近距离
34. 请求帮助，创造共同语言
35. 开诚布公地与对方谈判
36. 言明对方能够获得的好处
37. 恰当赞美，拉近距离
38. 用幽默的话缓解紧张的气氛
39. 谈判间歇可以话家常
40. 交谈要懂得投其所好
第六天 善于倾听--听得明白才能谈得到位
41. 有效倾听是说得正确的前提
42. 听出对方的弦外之音才能准确回应
43. 听出对方话里的虚实
44. 听出对方无意间透露的信息
45. 听出对方话里的漏洞才能有效反击
46. 听出对方的不自信，适时打压对方
47. 听出对方的情绪
48. 听出对方的真正需求，才能把话说进对方心坎
第七天 精于提问--问得巧妙才能赢得绝妙
49. 做最会提问的谈判者
50. “为什么”的艺术
51. 要让对方多做选择题
52. 不同谈判阶段的提问技巧
53. 把握提问的有利时机
54. 谈判中的“投石问路”策略
55. 让提问产生更好的效果
56. 提问时的注意事项
第八天 跳出常规--出奇才能制胜
57. 有时候需要吹毛求疵
58. 沉默是金的口才策略
59. 化批评为赞美，用反语进攻
60. 以退为进，逆转局势
61. 以柔克刚，让对方无计可施
62. 巧用“傻言傻语”获得谈判优势
63. 提出更多需求，助你从谈判中获得更多利益
64. 谈判中说话也可硬气
第九天 机智救场--化解尴尬和对峙让谈判继续
65. 如何打破谈判僵局
66. 用“流星战术”暂时岔开话题
67. 运用拖延战术助你走出谈判困境
68. 如何应对“我要请示上级”
69. 用激将法赢得对方
70. 用理喻法驳倒对方
71. 模糊表态，为双方留下缓冲余地
72. 巧用迂回策略赢得谈判
第十天 绕开误区--千万别踏入谈判雷区
73. 谈判中示弱的话不可过度
74. 未战先降不可取
75. 忌三句话不离对谈判结果的追问
76. 只顾着自己说，不善听对方说话
77. 了解不足就仓促作决定
78. 小心语尾词让你“吃败仗”
79. 别因情绪失控而说出不恰当的话
80. 过度贪婪而忽视对方的底线
第十一天 保持警惕--别被对方的话牵着鼻子走
81. 太顺利的地方肯定有陷阱
82. 留意对方的假意退出
83. 把精力集中于主要问题上
84. 如何应对上来就宣布底线的对手
85. 决不松口，除非交换
86. 留心虚拟假设与话题转移
87. 小心对方把他自己的话变成了你的意见
88. 别被对方的赞美冲昏了头
第十二天 正和博弈--唇枪舌剑只为实现双赢
89. 给出利益，才能收获利益
90. 站在对方立场，有效实现共赢
91. 阐述清楚“一荣俱荣，一损俱损”的道理
92. 把话说到对方心坎上，实现合作
93. 照顾对方的心理需求
94. 即使掌握了对方的弱点，也别逼人太甚
95. 拒绝的话别说得太绝
96. 记得道贺，为下次合作奠定基础
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