第0章 绪论
第1章 在全球化时代中倾听和分析
第2章 市场细分实践：北电案例
第3章 全球化：联想、Google、联合利华和IBM
第4章 在正确的地方，做正确的事
第5章 相关性和角色：Forrester的研究
第6章 轻量级品牌传播：EepyBird、可口可乐公司以及曼妥思
第7章 企业社会责任：IBM的绿色项目以及Marks & Spencer公司
第8章 突破阻挠
第9章 影响者的价值：来自IBM的案例
第10章 新的方式
第11章 渠道社区化：OMG,Adobe，Rubicon咨询和哈雷-戴维森案例
第12章 虚拟环境：可口可乐公司和IBM
第13章 Widget：Widget在IBM的应用
第14章 博客：中西部航空公司和IBM
第15章 严肃游戏：IBM Innov8
第16章 钱——眼见才为实：与Google、营销领导力理事会和营销NPV之间的讨论
第17章 创新、互动和商业成果：阿迪达斯集团，ConAgra食品和Tellabs
第18章 营销仪表盘：IBM Cognos
第19章 令人震惊的世界变化
第20章 技术制胜：IBM，Staple，Dell和My Virtual Model
第21章 端到端案例：IBM WebSphere和SOA议程，Prolifics和Ascendant Technology
第22章 十大“不要”和未来的营销组织
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