“中国式企业管理科学基础研究”项目
中国式企业管理研究丛书编委会
“中国企业成功之道”招商银行案例研究组成员
总序
招商银行简介
引言
样本企业发展的历史沿革及人选原因
对于样本企业已有的研究综述
第1章 整体发展历程
诞生前的筹备
艰苦创业时期（1987～1992年）
快速成长时期（1993～1998年）
稳健发展时期（1999～2001年）
国际化发展时期（2002年至今）
第2章 战略与环境
艰苦创业时期的战略管理
快速成长时期的战略管理
稳健发展时期的战略管理
国际化发展时期的战略管理
招商银行战略管理的总体框架
第3章 组织架构
机构网点与部门的发展历程
组织架构历史变迁的特征：以零售银行业务为例
第4章 企业管理制度
艰苦创业时期
快速成长时期
稳健发展时期
国际化发展时期
第5章 公司治理
艰苦创业时期
快速成长时期
稳健发展时期
国际化发展时期
第6章 风险管理体制
侧重于信用风险管理阶段
信用风险与市场风险并重阶段
全面风险管理探索阶段
第7章 营销与品牌
招商银行营销的发展历史
招商银行的营销：以信用卡为例
品牌建设挑战与尝试
从产品品牌建设到文化品牌建设
品牌建设工具
品牌建设措施
品牌打造过程：以服务文化品牌为例
品牌建设取得的成效
第8章 创新管理
产品与服务创新的历史进程
创新体系与创新机制
创新保障
第9章 信息化建设
招商银行信息化建设历史的简要回顾
招商银行信息化建设的基本内容
第10章 人力资源管理
招商银行人力资源管理的发展历程
招商银行人力资源管理策略
第11章 企业文化建设
招商银行企业文化演化的历史
招商银行企业文化的内容
招商银行企业文化体系
招商银行企业文化建设的特点
第12章 招商银行的成功之道
招商银行成功的关键因素
招商银行企业管理的中国特色
样本企业对其他企业发展的借鉴意义
附录A 招商银行组织架构与公司治理架构
附录B 招商银行历任董事长、监事长、行长
附录C 招商银行发展历程
参考文献
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