营销理论发展史

　　第一篇 基本理论篇
　　第1章 营销理论研究
　　第1节 营销研究的多维度
　　第2节 营销研究的领域拓展
　　第3节 营销的跨学科研究
　　第4节 中国营销的文化背景研究
　　第2章 营销元理论
　　第1节 营销的元理论
　　第2节 元理论与元科学
　　第3章 营销科学研究
　　第1节 关于营销科学的理论
　　第2节 营销科学研究概览
　　第3节 营销科学研究方法论
　　第二篇 学说历史篇
　　第4章 营销理论的起源
　　第1节 营销思想的起源
　　第2节 营销理论产生的背景
　　第3节 美国营销理论的诞生
　　第4节 美国营销的发展变迁
　　第5章 早期西方营销理论
　　第1节 早期营销学派的兴起
　　第2节 美国早期的营销学派
　　第6章 营销学的创立与发展
　　第1节 营销学的创立
　　第2节 营销学的成长
　　第3节 营销学的成熟
　　第4节 营销学的创新
　　第5节 营销学的扩展
　　第三篇 理论学派篇
　　第7章 古典学派
　　第1节 商品学派
　　第2节 职能学派
　　第3节 区域学派
　　第4节 机构学派
　　第5节 功能主义学派
　　第8章 管理学派
　　第1节 管理学派
　　第2节 系统学派
　　第3节 社会交换学派
　　第9章 行为学派
　　第1节 组织动力学派
　　第2节 消费者主义学派
　　第3节 购买者行为学派
　　第4节 宏观营销学派
　　第四篇 学术前沿篇
　　第10章 服务营销
　　第1节 服务质量理论
　　第2节 服务失败与服务补救理论
　　第3节 顾客容忍区理论
　　第4节 服务营销理论研究进展
　　第11章 关系营销
　　第1节 关系营销理论的演变历程
　　第2节 关系营销概念的认识与发展
　　第3节 关系营销的实施
　　第4节 客户关系管理
　　第12章 非营利组织营销
　　第1节 非营利组织营销研究溯源
　　第2节 非营利组织的资源开发与组织
　　第3节 非营利组织的市场导向
　　第4节 非营利组织营销的实施
　　第5节 我国非营利组织营销研究及展望
　　第13章 口碑营销
　　第1节 口碑营销理论研究概况
　　第2节 口碑营销研究新进展
　　第3节 口碑营销研究展望
　　第14章 交叉销售
　　第1节 交叉销售的内涵
　　第2节 交叉销售影响因素模型
　　第3节 交叉销售机会的识别及其模型
　　第4节 交叉销售在我国的研究现状及展望
　　第15章 内部营销
　　第1节 内部营销的概念及目的
　　第2节 内部营销管理
　　第3节 内部营销理论的应用现状
　　第16章 整合营销与整合营销传播
　　第1节 整合营销的核心内涵
　　第2节 整合营销的优势
　　第3节 整合营销传播理论的发展
　　第4节 整合营销传播的中国之路
　　第17章 顾客满意
　　第1节 顾客满意的概念
　　第2节 顾客满意形成机理
　　第3节 顾客满意测评
　　第4节 21世纪顾客满意理论研究新发展
　　第18章 网络营销
　　第1节 网络营销概论
　　第2节 网络营销特点
　　第3节 网络营销4P策略
　　第4节 网络营销研究最新进展
　　第19章 体验营销
　　第1节 体验与体验营销
　　第2节 体验营销实施
　　第3节 体验营销的注意事项及研究展望
　　参考文献

　　郭国庆，经济学博士，中国人民大学商学院教授、博士生导师，中国人民大学中国市场营销研究中心主任。第十一届全国人大代表，第八、九、十届全国政协委员，第七届全国青联委员。国家自然科学基金委员会管理科学部评审组专家，中国高校市场学研究会副会长，《中国营销评论》杂志副主编，Journal of Chinese Marketing 杂志副主编，Asian Journal of Marketing杂志编委，《管理世界》杂志学术指导，中国光大银行独立董事。曾任加拿大麦吉尔大学管理学院、英国牛津大学坦普顿学院、香港大学商学院、香港城市大学商学院访问教授，广东省珠海市人民政府副秘书长,中国人民大学工商管理学院副院长。
　　曾获全国普通高校优秀教材一等奖（2002）、中国科学技术协会中国青年科技论坛优秀论文特等奖（1999）、北京市哲学社会科学优秀论著二等奖（1997）、霍英东教育基金会高校青年教师奖二等奖（1996）。《市场营销学概论》荣获教育部2008年度高等教育精品教材。《市场营销学通论》（第三版）荣获中国市场学会改革开放30年精品教材、教育部2007 年度高等教育精品教材。先后完成《市场营销管理：理论与模型》、《现代非营利组织研究》、《体验营销新论》、《营销决策模型》等学术著作7部，发表学术论文100余篇，其中在国际学术会议或国外刊物发表论文12篇。主持国家自然科学基金项目6项，国家社会科学基金项目1项，国家教育部人文社会科学规划项目2项。1995年入选北京市哲学社会科学“百人工程”。2004年入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”。享受国务院特殊津贴。

　　《营销理论发展史》力求准确反映营销理论演变发展的历史轨迹，系统阐述各学派代表人物的主要观点，充分体现营销理论创新的最新进展和未来趋势，为构建具有中国特色的营销理论体系服务。书中通过对营销科学思想发展阶段的划分，重要学说、见解的辨析，重要营销科学家哲学观点和方法论的载叙，廓清了营销科学思想发展的脉络，反映了不同历史时期、不同国家和地区出现的营销科学思想内容与特点，探索了营销科学思想发展规律。营销理论发展史是研究世界范围内重要营销理论思想发展历史的学科，它阐释营销科学发展的历史轨迹，研究重要营销科学理论及思想发生、发展、继承、演变的逻辑过程。近年来,中国学者在营销理论发展与创新方面取得了突出的成就,形成了独具特色的学术流派，为丰富世界营销理论宝库做出了杰出的贡献。