谈判理论篇
第一章 国际商务谈判基础知识
第一节 国际商务谈判的含义和特点
第二节 国际商务谈判的基本原则
第三节 国际商务谈判的类型
本章小结
思考与练习
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第二章 国际商务谈判的相关理论
第一节 商务谈判理论的历史发展与趋向
第二节 谈判需要理论
第三节 现代谈判理论的发展
本章小结
思考与练习
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第三章 国际商务谈判的基本程序和内容
第一节 国际商务谈判的基本程序
第二节 国际商务谈判的内容
本章小结
思考与练习
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谈判策略篇
第四章 国际商务谈判前的准备阶段
第一节 商务谈判的信息准备工作
第二节 谈判方案的制定
第三节 谈判的团队准备
第四节 谈判的物质准备
第五节 模拟谈判
本章小结
思考与练习
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第五章 国际商务谈判的开局阶段
第一节 商务谈判的开局任务
第二节 商务谈判开局气氛的营造
第三节 商务谈判的开局策略
本章小结
思考与练习
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第六章 国际商务谈判的磋商阶段
第一节 报价阶段和报价策略
第二节 磋商过程和还价策略
第三节 让步策略
本章小结
思考与练习
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第七章 国际商务谈判的结束阶段
第一节 商务谈判结束的判定
第二节 商务谈判的成交
第三节 商务谈判的成交促成策略
第四节 商务谈判的后续工作
本章小结
思考与练习
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谈判技巧篇
第八章 国际谈判僵局的处理技巧
第一节 谈判僵局的产生
第二节 谈判僵局的制造和利用
第三节 商务谈判僵局的突破方法
本章小结
思考与练习
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第九章 国际商务谈判中的表达技巧
第一节 国际商务谈判语言及其表达原则
第二节 国际商务谈判语言的运用技巧
第三节 国际商务谈判中的行为语言
本章小结
思考与练习
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第十章 国际商务谈判礼仪
第一节 迎送礼仪
第二节 会见礼仪
第三节 洽谈礼仪
第四节 赴宴礼仪
第五节 宴请礼仪
第六节 签约礼仪
第七节 其他礼仪
本章小结
思考与练习
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第十一章 国际商务谈判礼节
第一节 日常交往礼节
第二节 见面礼节
第三节 电话礼节
第四节 其他礼节
本章小结
思考与练习
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第十二章 国际商务谈判风格
第一节 与国际商务谈判相关的文化差异
第二节 不同国家的谈判风格
第三节 不同谈判风格的应对技巧
第四节 各国的主要习俗
本章小结
思考与练习
课外阅读
参考文献
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