ISO9001质量管理体系的理解与运作

　　前言
　　第一章 ISO9000族标准概况
　　第一节 ISO9000族标准的由来
　　第二节 ISO9000族标准的结构和特点
　　第三节 ISO9000族标准的应用
　　第二章 质量管理体系——基础和术语
　　第一节 八项质量管理原则
　　第二节 质量管理体系基础
　　第三节 质量管理体系术语
　　第三章 ISO9001：2008的理解
　　第一节 ISO9001：2008概况说明
　　第二节 ISO9001：2008条款的理解
　　第四章 ISO9001质量管理体系的建立
　　第一节 质量管理体系的建立
　　第二节 质量管理体系文件
　　附录
　　附录一 质量手册案例
　　附录二 程序文件案例一
　　附录三 程序文件案例二(标准化模式)
　　附录四 支持性文件案例一
　　附录五 支持性文件案例二(标准化模式)

　　《ISO9001质量管理体系的理解与运作》主要以宣贯ISO 9000质量管理体系标准的理解和实践方法为目的。编写过程中，依据我国近年来推行管理体系认证的实际情况，以及编者们在管理体系认证、咨询和培训工作中的实践经验，并参考了部分组织在管理体系实践方面的成功经验和方法，比较系统地介绍了ISO 9000质量管理体系的理论、方法和技术。
　　《ISO9001质量管理体系的理解与运作》共分4章，重点内容在第三章ISO 9001的理解和第四章ISO 9001质量管理体系的建立，因此在学习过程中应重点掌握。同时，对第一章ISO 9000族标准概况、第二章质量管理体系基础和术语的熟悉和了解，将有助于更好地了解ISO 9000标准，有利于组织质量管理体系的建设工作。