第一章 社交礼仪概述
第一节 礼仪的内涵与起源
一、礼仪的内涵
二、礼仪的内容
三、礼仪的起源
第二节 我国礼仪的历史沿革
一、古代礼仪的雏形时期
二、古代礼仪的成熟时期
三、古代礼仪的变革时期
四、封建礼仪的强化时期
五、封建礼仪的衰落时期
六、现代礼仪发展轨迹
第三节 礼仪的特性、功能与原则
一、礼仪的特性
二、礼仪的功能
三、现代礼仪的原则
第二章 个人礼仪——仪表
第一节 仪表的清洁
第二节 仪表美的基本要求
第三节 妆容礼仪
一、美容化妆
二、化妆技巧
三、怎样正确使用香水
四、仪表与头发
第三章 个人礼仪——着装
第一节 着装的基本礼仪
一、服装色彩的配置
二、不同场合的着装
三、日常着装“五忌
第二节 男式西装的着装礼仪
一、西装的穿着
二、领带的学问
第三节 女装的着装礼仪
一、着装的TOP原则
二、职业女性着装的要求
三、女子着西装时的注意
事项
四、女性不恰当的着装
第四节 着装佩饰
第四章 个人礼仪——仪态
第一节 站姿、坐姿、行姿与蹲姿
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、做几个体态的练习
第二节 眼神、微笑与手势
一、眼神
二、微笑
三、手势
第三节 空间方位礼仪
一、方位观
二、接待工作中的座次安排
三、大会主席台座次的安排
四、乘车的座次安排
五、上下楼梯和搭乘电梯的方位礼仪
六、出入房间的方位礼仪
第五章 交际礼仪（一）
第一节 称呼
一、称呼在人际交往中的意义
二、人际交往中常用的几种称呼
三、称呼的礼仪规范
第二节 介绍
一、自我介绍
二、介绍他人
第三节 交谈
一、交谈在人际交往中的作用
二、交谈的礼仪规范
三、有效地选择话题
四、交谈中的禁忌
第四节 演讲与通话
一、演讲礼仪
二、通话礼仪
第六章 交际礼仪（二）
第一节 握手
一、握手时伸手的次序
二、握手的方式
三、握手的注意事项
第二节 名片的使用
一、名片的种类
二、如何使用名片
三、名片的制作
四、交换名片的时机
五、名片的递送与交换
六、名片的放置
七、名片的利用
八、如何让名片受到重视
九、名片也能体现你的个人风格
第三节 馈赠礼仪
一、赠送礼品的基本要求
二、礼品的避讳
三、收礼的礼仪
四、各国的赠礼习俗
五、在中国送礼的秘诀
第七章 交际礼仪（三）
第一节 宴请
一、宴请的形式
二、赴宴之前的准备
三、宴会中的礼仪
四、宴会结束礼仪
第二节 拜访
一、待客
二、做客
第三节 商务谈判
一、商务谈判的九大技巧
二、商务谈判过程的注意事项
第四节 舞会
第八章 餐饮礼仪
第一节 中餐
一、宴会活动的组织
二、餐桌的安排
三、餐具的使用
四、宴请的程序
五、中餐的禁忌
第二节 西餐
一、西餐的文化背景
二、用西餐的场合
三、餐桌的布置
四、西餐餐桌礼仪
第三节 饮品
一、茶的礼仪
二、咖啡的礼仪
三、酒的礼仪
第九章 仪式礼仪
第一节 迎送礼仪
一、拜访礼仪
二、接待礼仪
第二节 会议礼仪
第三节 剪彩仪式
一、剪彩的准备
二、剪彩的程序
三、剪彩注意事项
第四节 升旗仪式
一、升国旗仪式
二、升军旗仪式
第五节 开业庆典
一、开业庆典的准备工作
二、开业庆典的仪式过程
第十章 出行礼仪
第一节 乘车乘船礼仪
……
第十二章 网络礼仪
第十三章 我国主要的礼俗介绍
参考文献
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