自序 1．与人相处的基本技巧 如果想要采蜜，就别踢翻了蜂房 给他人以自重 要想钓到鱼，先要知道鱼要吃什么 2．如何使人喜欢你 让你到处受欢迎的方法 微笑能给人最佳的第一印象 千万别忘记他人的姓名 拥有良好而得人好感的谈吐 迎合他人的兴趣 让他人感到自己重要 3．成为领导者――如何使人信服你 你不可能在争辩中获胜 如何避免去树敌 如果错了，当即承认 友善地对待他人 让别人说“是” 尽可能让对方多说话 别将自己的意见强加于人 善于从他人的角度考虑问题 同情并了解他人的欲望和需要 激发他人去产生高尚的动机 戏剧性地表现自己的意图 计可施时，试试提出一个大挑战 4．如何更好地说服他人 如果你必须批评，以称赞和欣赏为开端 间接委婉地指出他人的错误才不致招怨 在责怪他人之前，先说出你自己的错误 没有人喜欢被人命令 顾全他人的面子 激励他人获得成功 给人一个美名让他努力去保全 鼓励更易使人改正错误 使人们乐意做你所要的事 创造奇迹的信件 5．如何使你善于辞令 用自信心换取听众的信任 装作不害怕，让自己出丑 用热诚打动听众 声调与音量要合适 把内心的情绪爆发出来 不要勉强装得幽默
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