第一章 善待你的员工
和员工搞好关系
让员工时刻感到受关注
信赖你的员工
重视你的员工
与员工和睦相处
与你的员工做朋友
不要计较员工的小错
多对员工说好听的话
不要和员工争强好胜
不要打击员工的积极性
要控制自己的情绪
给员工亲切的关怀
处理好与员工的关系
不要刁难你的员工
第二章 让胜任工作的人承担责任
管理者要善于授权
授权要有技巧
给员工提供帮助
培养员工处理问题的能力
注意人才的合理搭配
可让"小人物"承担某些工作
"多头马车"不利于决策
授权不是撒手不管
创造授权的气氛
在适当的时机适时授权
使用德才兼备的员工
对员工工作绩效要考核
用合理的方法考核员工
第三章 让属下追随你
管理者要有自信
不要让员工看不起自己
勇敢地冲在最前面
要比别人更坚强
和员工一起承担风险
在员工中树立权威
充分考虑下属的利益
要有仁爱之心
以德换得众人心
不断提高自己的影响力
你说的要与做的保持一致
使员工觉得你可以亲近
表现自己的管理手段
把注意力集中于那些支持你的人
知道什么时候发动进攻
必须具有创造力
与亲近的同事保持距离
成人之美不掠人之功
不挑剔下属的缺点和错误
第四章 企业管人之道
有效的使用人才
企业用人要讲究方法
起用良好的用人机制
大胆起用有能力的人
不要堵塞员工的上进之路
科学地策划上岗方案
使用人才关键在于择人
亲近逆才、善纳逆言
从最底层挖掘人才
让员工成为老板
让B级人干A级事
按员工的能力安排工作
充分发挥员工应有的才能
不要勉强员工做不适合的事
充分发挥员工的能动性
让人才有相当程度的透明
授权与用人不是权力专制的表现
容忍差异、不能因人设事
应该尊重员工的意见
第五章 激励你的员工
以开发智力作为主导
让员工没有后顾之忧
每个员工都渴望得到赏识
做一个善解人意的上司
以情相动，循循善诱
引发部属不甘示弱的高昂斗志
给员工展示自己的机会
让人才对工作保持浓厚的兴趣
让员工有"触电"的感觉
让员工做他最为关心的事
有针对性地实施差别激励
站在人才的角度想问题
让人才感受公司的核心理念
将艰巨的任务变成游戏
为员工的前程考虑
"只公布最好的"激励员工
为员工提供取得成绩的必须条件
使员工真正了解自己的业绩
夸奖员工要做到恰如其分
把下属当成左膀右臂
从赞扬开始，以忠告结束批评
激励要根据员工的需求变化而变化
合理运用兴趣激励的方法
第六章 有效地处理问题
人事协调要得当
解决问题要善于抓住重点
对员工要管理和指导
要正确对待员工的批评
及时缓和员工的抱怨
使员工真正交换思想
对下属要给予宽容
不要把责任推给下属
让员工发泄心中的怒火
采取有效合理的方法解决矛盾
要及时处理问题
解决矛盾的六个方法
不要让毁灭性的抱怨继续下去
及时处理员工的不满情绪
第七章 企业稳定人才的基本对策
让员工对你充满信任
重视员工的职业生涯规划
把合适的人才放在合适的位置
培养企业良好的人际关系
福利待遇与其经历和业绩挂钩
提供教育和培训的机会
让员工的生活更轻松
让人才能够更符合公司的文化
为人才营造用武之地
尊重员工个人发展的特点
留用实际业绩最好的人
第八章 留住人才的绝招
首先留住人才
留住人才的六个条件
使用人才要诚心诚意
使员工都有明确的工作目标
给员工做自己老板的机会
让员工感觉工作是有意义的
为员工提供最好的福利
让员工灵活选择工作时间和地点
及时了解员工的思想动态
把员工利益和公司利益捆绑在一起
给人才提供足够的用武之地
给人才提供充分的信息
让人才有不断进取的动力
友善地对待员工
有些事情比金钱更重要
告诉人才如何成功
让人才把公司当作他的家
对人才要像对朋友一样关心
投入的都是有价值的
忠诚员工，员工才会忠诚你
为员工提供创新的机会
留住对公司忠心耿耿的人才
第九章 妥善处理效率低下的员工
不卑不亢地表明自己的原则
促成员工增强自觉性
用制度约束员工
告诉员工达标的要求
给员工一些机会
用纪律训练你的员工
对员工不要事事追求完美
让员工参与并恰当地监督
管理者应以身作则
了解业绩出现差距的原因
系统化地开展绩效考核
对员工进行持续的培训
开诚布公地与员工沟通
找出最差的10％
让不适用的人自寻出路
"炒鱿鱼"时要公事公办
提供虚职让他明升暗降
找一个适合他做的工作
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