第一篇 礼仪与公务员礼仪概论
第一章 礼仪概论
一、礼仪的涵义和特点
二、礼仪的原则和分类
三、礼仪的功能与作用
第二章 公务员礼仪概论
一、公务员礼仪的涵义
二、公务员礼仪的特征与原则
三、提倡公务员礼仪的意义
第二篇 公务员基本礼仪
第一章 公务员形象言行礼仪
第一节 服饰配饰礼仪
一、服饰礼仪
二、佩饰礼仪
第二节 妆容修饰礼仪
一、化妆礼仪
二、修饰礼仪
第三节 言谈举止礼仪
一、言谈礼仪
二、行为举止礼仪
第二章 公务员日常交际礼仪
第一节 见面礼仪
一、称呼礼仪
二、见面礼节
三、问候礼仪
四、介绍礼仪
五、名片礼仪
第二节 迎送礼仪
一、迎宾礼仪
二、送别礼仪
第三节 餐宴礼仪
一、宴请策划礼仪
二、赴宴礼仪
三、用餐礼仪
四、用酒礼仪
第四节 礼品礼仪
一、送穿礼仪
二、收礼礼仪
三、拒礼礼仪
四、回礼礼仪
第五节 拜访礼仪
一、私人拜访
二、公务拜访
三、涉外拜访
第三章 公务员职场办公礼仪
第一节 办公室礼仪
一、办公室基本礼仪规范
二、办公室礼仪禁忌
第二节 电话礼仪
一、电话接打基本礼仪
二、拨打电话礼仪
三、接听电话礼仪
四、手机使用礼仪
第三节 慰问礼仪
一、慰问的形式
二、慰问基本礼仪
三、精神慰问礼仪
四、物质慰问礼仪
第四章 公务员公文礼仪
第一节 公文基本礼仪
一、文种选择礼仪
二、公文行文规则
三、公文写作礼仪规范
四、公文办理礼仪规范
第二节 日常公文礼仪
一、信函
二、祝贺函
三、邀请函
四、慰问函
第五章 公务员会务活动礼仪
第一节 工作会议
一、会议组织者礼仪
二、会议参加者礼仪
三、会后工作
第二节 会见会谈
一、会见、会谈的筹备
二、会见、会谈的程序及礼仪规范
第三节 政务谈判
一、谈判的筹备工作及礼仪
二、谈判者礼仪
三、签字仪式
第四节 新闻发布会
一、发布会的组织工作
二、主持人、发言人礼仪规范
三、发布会善后事宜
第五节 表彰大会
一、表彰大会的基本要求
二、表彰大会的组织工作
三、表彰大会的颁奖礼仪
第六节 庆典
一、举办庆典的规范要求
二、参加庆典的礼仪规范
第三篇 外事礼仪、民族礼仪及宗教礼仪
第一章 外事礼仪
第一节 外事礼仪的原则
一、外事礼仪的基本准则
二、外事礼仪的一般原则
三、外事纪律
第二节 国旗、国徽、国歌礼仪
一、国旗礼仪
二、国徽礼仪
三、国歌礼仪
第三节 主要国家礼仪民俗与禁忌
一、英国
二、美国
三、法国
四、德国
五、意大利
六、俄罗斯
七、印度
八、埃及
九、日本
第二章 民族礼仪
第一节 民族礼仪的基本原则
一、坚持民族平等
二、尊重民族习俗
三、促进民族团结
四、倡导民族互助
第二节 主要民族礼仪习俗与禁忌
一、汉族
二、满族
三、回族
四、维吾尔族
五、蒙古族
六、藏族
第三章 宗教礼仪
第一节 宗教礼仪的基本原则
一、宗教信仰自由
二、尊重宗教礼俗
三、宗教活动合法
第二节 主要宗教礼仪与禁忌
一、佛教
二、道教
三、基督教
四、犹太教
五、伊斯兰教
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