班组管理技能

　　丛书序
　　本书序
　　第一章 夯实班组管理的基础
　　第一节 班组管理的核心——以人为本
　　一、人是班组管理的根本
　　二、坚持以人为本、方能真诚沟通
　　第二节 班组建设治本之策——长效机制
　　一、强化班组长效机制建设
　　二、建立长效机制的主要方法
　　第三节 班组管理的护身符——管理原则
　　一、管理原则为何重要
　　二、班组管理必须遵循的两个原则
　　第四节 班组管理的科学方法——PDCA循环
　　一、班组PDCA循环的特点
　　二、班组PDCA循环的实施步骤
　　第二章 卓越班组的绩效管理
　　第一节 全凭绩效说话——更新观念
　　一、树立正确的绩效观
　　二、一切以绩效为中心
　　第二节 绩效管理的利器——绩效评价
　　一、直面绩效评价，不要羞于启齿
　　二、绩效评价方法不能模棱两可
　　第三节 把握核心，回归简单——事半功倍的绩效管理
　　一、为何要强调三“公”
　　二、怎样做到一”透明”
　　三、如何用好两”激励”
　　第三章 高执行力的班组计划管理
　　第一节 以结果为导向——落实计划
　　一、执行要“以结果为导向”
　　二、不同的执行方式导致不同的结果
　　三、有效执行计划从三方面入手
　　第二节 不因事小而不为——环环精细
　　一、环环精细、才能出精品
　　二、将“严”和“细”贯穿始终
　　第三节 全员计划管理——事事到人
　　一、班组计划管理的“理”和“管”
　　二、海尔计划管理责任到人
　　第四章 班组高效能现场管理
　　第一节 实用的S管理方法
　　一、现场管理为何重要
　　二、S是现场管理的基础
　　三、S管理促进绩效提升
　　四、S管理的具体应用
　　第二节 现场管理五大方法
　　一、寻“宝”活动
　　二、现场巡视和定点拍照
　　三、问题票活动——红牌战术
　　四、问题发生源对策活动
　　五、用S基准寻找问题改善点
　　第五章 班组零缺陷全面质量管理
　　第一节 认识班组零缺陷质量管理
　　一、走出零缺陷质量管理误区
　　二、坚持正确的零缺陷质量管理观
　　三、班组零缺陷质量管理的基本要求
　　四、实现班组零缺陷质量管理的步骤
　　第二节 坚持班组质量管理原则
　　一、质量管理四项基本原则
　　二、提高班组成员质量意识的做法
　　第三节 掌握班组质量管理方法
　　一、班组质量管理五大要素
　　二、班组质量控制三大关口
　　三、班组质量管理七大工具
　　第六章 班组设备零故障管理
　　第一节 好马配好鞍——设备零故障管理
　　一、什么是设备零故障管理
　　二、设备零故障管理的重要性
　　三、设备零故障管理要点
　　第二节 防微杜渐——实现设备零故障的方法
　　一、造成设备故障的原因
　　二、制定设备零故障管理程序
　　三、建立健全设备零故障管理体系、
　　第三节 循序渐进，步步追踪——设备保养步骤
　　第一步：设备清扫
　　第二步：问题对策
　　第三步：自主点检
　　第四节 有备无患——高效率备件管理
　　一、备件的分类
　　二、备件管理的主要任务
　　三、备件管理的内容
　　第七章 班组零事故安全管理
　　第一节 生命重于泰山——安全意识
　　一、安全第一绝不只是口号
　　二、识别危险源的方法
　　第二节 防患于未然——规避危险行为
　　一、班组常见的不安全行为
　　二、预防危险的方法
　　三、安全管理十大忌
　　第三节 战场上的盔甲——劳动保护用具
　　一、使用安全保护用具的要求
　　二、七种防护用具的安全规定
　　第四节 将安全进行到底——消除职业病危害
　　一、职业危害因素
　　二、职业病预防
　　第八章 班组成本管理
　　第一节 认识班组现场的九大浪费现象
　　一、制造过剩的浪费
　　二、等待的浪费
　　三、搬运的浪费
　　四、加工过程的浪费
　　五、多余生产动作的浪费
　　六、不良品的浪费
　　七、库存的浪费
　　八、班组成员执行力不足的浪费
　　九、班组成员创造力不足的浪费
　　第二节 根除浪费的两种方法
　　一、作业效率优化
　　二、操作动作合理化
　　第九章 班组自主创新管理
　　第一节 班组永葆生机的有力武器——自主创新
　　一、班组自主创新的价值
　　二、班组自主创新的内容
　　第二节 心动不如行动一创新思维训练和推进机制
　　一、创新思维是创新的根本
　　二、常见的创造性思维模式
　　三、培养创造性思维的途径
　　四、健全合理化建议推进机制
　　第三节 稳步推进——实施全方位创新管理
　　一、重视管理制度创新
　　二、实现班组技术改善的途径
　　三、目标激励也是创新
　　致谢

　　江广营，八九点管理咨询有限公司总裁，大中华班组建设研究网研发总监，中国企业家联合会、中国企业家协会职业经理培训中心专家部副主任，北大、清华、复旦、上海交大、香港大学等知名学府特聘客座教授，荣获第三届中国管理大会“卓越管理专家奖”、2007年度“中国十大企业文化专家”等称号。
　　江广营是八九点班组产品研发带头人、班组建设与管理资深专家、道场管理理论的创始人和实践者、咨询式企业内训模式的核心创始人，服务过上百家企业，为数万名班组长提供了核心培洲课程，赢得了企业和班组长的广泛好评。
　　乔华，中国企业班组建设和班组长胜任素质能力提升教练、大中华班组建设研究网技术总监、企业首席学习官（CLO）领域研发组研发带头人、国家培训标准专家组成员、国家职业经理培训研究中心高级顾问、国家注册人力资源管理师、中国企业联合会与中国企业家协会特邀培训师。专注于人力资源开发与管理、教练技术、人文化育、培训效果管理等领域，是集研发、咨询和培训实践于一体的实战派专家，创立了适合中国企业的培训管理催化模式，真正实现了培训的绩效产出。

　　《班组管理技能》从我国企业班组管理的实际出发，全面阐述了班组管理从理念更新到实务操作的诸多方面，包括计划管理、现场管理、质量管理、设备管理、安全管理、成本管理、创新管理等，旨在提升班组管理水平和班组长的领导能力。在我国的企业组织结构中，班组长可以算是“兵头将尾”、最小的“官”了，但可别小看了班组这个基层组织。一个班组是不是有战斗力的高效团队，一位班组长是否能够管理好班组，需要掌握科学的管理理念，需要班组长身体力行地实践和修炼。
　　全书案例丰富，操作性强，是提高班组管理水平和班组长领导能力的必读书。