公司声誉

　　第一章　绪论
　　一、问题的提出
　　二、概念界定
　　第二章　相关文献回顾
　　一、公司声誉的经济学研究
　　二、公司声誉的社会学研究
　　三、公司声誉的管理学研究
　　四、相关文献的评述
　　第三章　公司声誉ude内涵、特征和功能
　　一、公司声誉的三个维度
　　二、公司声誉的特征和功能
　　案例：达能为何从有利走向溃败？
　　第四章　公司声誉价值创造机制
　　一、企业与利益相关者相互作用的领域
　　二、企业价值创造的战略措施
　　三、声誉嵌入的企业价值创造系统
　　第五章　公司声誉的形成机制
　　一、社会网络理论和信息空间理论
　　二、利益相关者对公司声誉的影响
　　三、基于利益相关者信息空间的公司声誉形成过程
　　案例：华为美国受阻的思考
　　第六章　我国公司声誉测量的指标体系研究：指标构建
　　一、美国的“誉商”排序方法的实践及存在的问题
　　二、我国现有的企业排名实践
　　三、指标体系设计
　　第七章　外国公司声誉测量的指标体系研究：实证分析
　　一、问卷的编制、修订、发放和回收
　　二、美国的“誉商”指标体系在中国的有效性研究
　　三、中国公司声誉的指标研究
　　第八章　结论与展望
　　一、本书的主要结论
　　二、研究不足及展望
　　附录
　　参考文献
　　后记

　　公司声誉在企业经营中正发挥着越来越重要的作用，正如2000年6月格林斯潘在哈佛大学演讲时所说：“在今天的世界，产品的经济增价值越来越体现于无形资产。作为一种特殊的无形资产，声誉的竞争已经采用横位经济前进的驱动力，在商品交易中，事前评价生产商的声誉已经逐渐形成惯例；而对服务商，他们能提供的就是声誉”安达信的丑闻为全世界的企业提供了深刻的教训。一个在业界具有崇高地位的公司，虽然其拥有大量的业界精英以及百年的辉煌，但是在声誉毁损后很快就陷于消亡，如果公司能够抑制保持良好的声誉，会来带许多意想不到的发展机遇。因此，我们需要加强公司的声誉的研究。