虚拟品牌社区研究

　　出版前言
　　序
　　前言
　　第一章  品牌体验
　　第一节  品牌体验的概念
　　一、品牌的体验性内涵
　　二、品牌体验提出的理论背景
　　三、品牌体验的内涵、定位、构成与功能
　　四、对品牌体验的再定义
　　第二节  品牌体验的战略性意义
　　一、品牌体验是体验经济发展的必然要求
　　二、后现代消费形态到来，品牌体验满足了消费者的价值寻求
　　三、高强度的超级竞争中，品牌体验塑造超越产品和服务的差异性
　　四、品牌传播“碎片化”，品牌体验凝聚品牌信息
　　第三节  品牌体验管理的框架
　　一、产品体验策略
　　二、服务流程体验策略
　　三、品牌关系体验策略
　　第二章  虚拟品牌社区的相关概念
　　第一节  社区的相关概念
　　一、社区的概念
　　二、虚拟社区的概念
　　第二节  虚拟品牌社区的概念
　　一、品牌社区的概念
　　二、虚拟品牌社区的概念
　　三、移动虚拟品牌社区的概念
　　第三章  虚拟品牌社区的研究框架与理论突破
　　第一节  虚拟品牌社区研究的意义及理论突破
　　一、研究的意义：网络媒体环境下的品牌体验研究
　　二、理论突破一：对社会网络理论（Soclal network theory）及研究指标的借鉴
　　三、理论突破二：中观视角下，对品牌体验中各种关系的研究
　　第二节  研究对象的选择及研究框架的确定
　　一、研究对象的选择
　　二、虚拟品牌社区的研究指标和本书结构
　　第四章  虚拟品牌社区的形成、发展、构成与功能
　　第一节  虚拟品牌社区形成与发展阶段
　　一、Abdelmajid AMINE和Lionel SITZ对虚拟品牌社区形成进程的研究
　　二、Natalie Fremuth，Andreas Tascl：l&Michael Frankle-关于虚拟品牌社区形成与演进的层次划分
　　三、对虚拟品牌社区形成阶段的再划分
　　第二节  虚拟品牌社区的构成
　　一、Erik van‘t K100ster，Frank Go对虚拟品牌社区构成的研究
　　……
　　第五章  虚拟品牌社区的认同空间
　　第六章  虚拟品牌社区的信息与互动空间（上）——虚拟品牌社区的互动成员
　　第七章  虚拟品牌社区的信息与互动空间（下）——虚拟品牌社区的互动信息与激励机制
　　第八章  虚拟品牌社区的转换空间研究
　　第九章  结语
　　附录  虚拟品牌社区调研问卷
　　主要参考文献
　　后记

　　    在上个世纪最后一个十年，虚拟社区的概念在西方开始出现。进入新世纪，又有了虚拟品牌社区的概念。《虚拟品牌社区研究》的贡献在于梳理了虚拟品牌社区概念的出现过程和代表性主张，提出了自己的虚拟品牌社区的概念，就虚拟品牌社区的内在机制和运作模式做出了具体的分析和描述，并且以大量实证做了令人信服的证明。
　　    品牌经营中早就有全程管理的概念，虚拟品牌社区理论不仅包括全程管理的概念，更在全面管理的方向上做出了开阔而深入思考，而且所谓的品牌管理因为有了社区的概念，格外体现了“以人为本”的现代管理理念。更重要的是因看到网络正在全面改变人类生活遂以人类虚拟实践作为研究视角和出发点，这就更进一步地推进了品牌社区理论。
　　    无论是对于管理学、营销学来说，还是对于社会学、传播学而言，特别是对于近几年国内风行的整合营销传播理论，本书的研究，多带有突破性的新鲜贡献。因站上了巨人之肩，因开阔的视野和深入的钻研，因谦虚的态度和勇猛精进的精神，因能抓取要领和关键，因注重理论体系的完整齐全，因科学的方法和大量的实证，因跟得上时代，做到了与时俱进，本书的理论意义和实践价值就更增添了几分。