一、与领导办事的分寸
如何策略地应对领导
如何给领导留下好印象
尊重是第一要务
学会适应各种领导
机敏地领会上司意图
与上司分享荣耀
坦率地承认错误
警惕别人对你的谗言
与领导办事一定有策略
配合女领导的工作
请示汇报时要谦虚
不失时机地表现自己
不能与领导抢镜头
强化最受老板青睐的6种能力
高度重视工资涨幅和职位升迁
积极争取得到上级的提拔
积极避免与领导产生矛盾
二、与下属办事的分寸
把握好与员工疏远与亲密的分寸
树立必要的权威
如何把自己的意见传达下去
如何用不同的策略感化下属
勇于承担责任
不计前嫌要宽以待人
用人要不拘一格
给下属美誉
做一个诚实的领导
让下属自愿与你卓有成效地合作
不可小视员工的抱怨
成功地得到员工的反面意见
讲分寸是获得人缘的准则
忍耐是获得人缘的关键
体现领导风范的三个标准
适时地伸出手
真诚地表示关怀
懂得放权
让员工了解事情的全局
冷静地面对冲动的下属
员工有不满情绪时怎么办
与有问题员工“打交道”
如何掌握批评下属的分寸
三、与同事办事的分寸
同事关系事关个人命运沉浮
如何把握好同事关系的分寸感
与人相处要讲“度”
对同事要有一颗忍让之心
对同事要大方一点
不要戴着面具装好人
不妨吃一点亏
不要强调自己的功劳
对付各种打小报告的同事
对付同事争功的对策
彻底化解同事之问的矛盾
别让表现过了头
不要在同事之间搬弄是非
做办公室里的快乐天使
与尖酸刻薄的同事保持距离
重视生活中的应酬
与异性同事沟通有禁忌
懂得与同事的合作
该如何给同事送礼
与同事交往应避免的错误
尽量避免与同事发生冲突
谨防办公室“陷阱”
四、与客户办事的分寸
学会扮演顾客的顾问
掌握对方状况要对症下药
让对方留下一个清晰的印象
运用以柔克刚的方略
用礼物表达你的真情
如何与九种不同的客户打交道
用声东击西的方法抓住客户
与客户互动的几个重要环节
抓住别人购买物品的真正原因
清楚地了解对方的希望和愿望
以积极的态度帮助对方“考虑一下”
对性格不同的顾客采取不同的推销策略
让顾客产生当即想要买下的冲动
巧设圈套让顾客购买
让客户冷静下来尽量避免硬碰硬
站在客户的角度上考虑问题
用执着和真诚打动客户
善于容纳商业伙伴的特殊之处
把顾客的拒绝当作购买的前兆
五、与朋友办事的分寸
朋友交往重分寸
朋友也要分等级
好朋友也要保持距离
如何亲近朋友的秘诀
交友要看主流
与朋友真诚相处的艺术
尊重朋友的隐私
以宽厚之心对待朋友
让朋友感觉到你的重要
常怀一颗帮助朋友的心
与师者同行
不要出卖朋友
给朋友面子
怎样让自己发达的朋友为自己办事
朋友托你的事办不了怎么办
切忌索取回报
巧妙发出逐客令
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