第一章 企业信息化建设概述
本章提要
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第一节 信息与信息化
一、信息
二、信息技术
三、信息化
第二节 信息系统
一、信息系统的发展
二、信息系统的含义
三、信息系统的作用与功能结构
第三节 企业信息化
一、企业信息化的发展阶段与趋势
二、企业信息化模式
三、企业信息化建设的层次结构
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思考题
思考题答案
参考文献
第二章 电子商务
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第一节 电子商务概述
一、电子商务的发展及定义
二、电子商务的概念模型与运作模型
三、电子商务系统的组成及其架构
第二节 电子商务模式
一、B2B模式
二、B2C模式
三、其他模式
第三节 电子商务运作
一、网络营销
二、电子支付
三、网络调查
第四节 网络新技术
一、lPv6
二、WAP
三、GPRS
四、移动定位业务
五、RFID
第五节 我国电子商务发展现状及存在的问题
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思考题
思考题答案
参考文献
第三章 IT战略规划
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第一节 IT战略规划概述
一、IT战略规划的基本概念和主要目标
二、IT战略规划成功的影响要素
三、IT战略规划的一般过程
第二节 IT战略规划的方法
一、以数据为中心的方法
二、以决策信息为中心的方法
三、以运营过程为中心的方法
．四、以项目为中心的方法
五、方法比较和ITSP新发展
第三节 业务流程规划
一、业务流程的识别
二、业务流程建模
三、业务流程的分析
四、业务流程改革
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思考题
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参考文献
第四章 企业资源规划系统
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第一节 物料需求计划系统
一、MRP的起源
二、MRP的基本原理
三、MRP的处理逻辑
四、MRP的处理过程
五、闭环MRP的含义
六、能力需求计划
七、车间作业计划与控制
第二节 制造资源计划系统和企业资源规划系统
一、MRPⅡ基本组成与处理逻辑
二、MRPⅡ统一了企业的生产经营活动
三、集成--MRPⅡ的精髓
四、MPRⅡ管理模式的特点
五、什么是ERP及ERP产生的背景
六、ERP的功能特点
第三节 企业资源规划系统的选型和实施
一、从ERP生命周期看ERP选型
二、ERP选型方法
三、组织信息化成熟度与ERP系统的实施
四、实施ERP给企业带来的收益
五、实施ERP的主要内容及因素
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思考题
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参考文献
第五章 供应链管理系统与客户关系管理系统
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第一节 供应链管理系统
一、供应链管理的基本理念
二、供应链的设计
三、SCM环境下的库存控制系统
四、SCM环境下的物流管理系统
第二节 客户关系管理系统
一、CRM的定义
二、CRM的内涵
三、决定客户关系需求的关键因素
四、CRM系统的实现技术
第三节 客户关系管理系统与企业资源规划系统、供应链管理系统的整合
一、客户关系管理系统与企业资源规划系统的整合
二、客户关系管理系统与供应链管理系统的整合
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思考题
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参考文献
第六章 商业智能
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第一节 商业智能的内涵
一、BI的定义
二、BI产生的背景及意义
三、BI系统的技术构架
第二节 数据仓库、0LAP与数据挖掘
一、数据仓库和数据集市
二、OLAP
三、数据挖掘
第三节 商业智能的应用模式和实施方法
一、BI的应用模式
二、BI的实施方法
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思考题
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参考文献
第七章 lT项目管理
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第一节 IT项目管理概述
一、什么是项目
二、项目管理的概念与特点
三、IT项目管理的重要性
四、项目管理的知识体系
第二节 IT项目的进度管理
一、IT项目进度计划
二、IT项目的进度控制
第三节 IT项目的成本管理
一、项目成本的构成
二、项目成本的预算
三、项目成本的控制
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思考题
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参考文献
第八章 信息安全
本章提要
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第一节 信息安全概述
一、信息安全的目标及发展
二、信息安全的评估标准
第二节 信息安全理论
一、密码理论
二、身份认证
三、访问控制
四、安全审计
第三节 信息安全技术
一、防火墙技术
二、入侵检测技术
三、漏洞扫描技术
四、防病毒技术
第四节 网络安全协议
一、网络安全协议概述
二、电子商务安全协议SET
本章案例
思考题
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参考文献
参考文献
后 记
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