第一篇 连锁经营的基本原理
第一章 连锁经营概述
第一节 连锁经营概念及其本质
第二节 连锁经营的基本特征
第三节 连锁经营的原理
第四节 连锁经营的三大类型及其特征
第五节 连锁经营的优势和风险
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第二章 连锁与业态及其关系
第一节 业态类型--有店铺业态与无店铺业态
第二节 不同业态的连锁经营
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第二篇 连锁经营业务
第三章 连锁经营门店开发
第一节 连锁店开发概述
第二节 连锁店选址
第三节 连锁加盟运作
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第四章 连锁经营商品管理
第一节 连锁经营商品定位与商品组合
第二节 新商品开发与滞销商品管理
第三节 连锁经营自有品牌商品开发
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第五章 连锁经营商品采购
第一节 连锁经营商品采购概述
第二节 连锁经营商品采购的组织管理
第三节 连锁经营商品采购的业务流程管理
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第六章 连锁经营商品配送
第一节 连锁经营商品配送概述
第二节 连锁经营商品配送模式
第三节 连锁店配送中心管理
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第七章 连锁经营商品销售业务
第一节 商品销售概述
第二节 商品促销
第三节 商品定价
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第三篇 连锁经营管理
第八章 连锁经营的主要管理系统
第一节 连锁经营的组织系统
第二节 连锁经营的开发系统
第三节 连锁经营的决策支持系统
第四节 连锁经营的培训系统
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第九章 连锁经营的组织结构设计
第一节 连锁经营组织结构设计的原则与程序
第二节 连锁经营总部的组织结构设计
第三节 连锁经营分店的组织结构设计
第四节 连锁经营配送中心的组织结构设计
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第十章 连锁经营的内部管理
第一节 连锁经营的财务管理
第二节 连锁经营的信息系统管理
第三节 连锁经营的人力资源管理
第四节 连锁经营的文化建设
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第十一章 连锁经营的门店管理
第一节 店面的设计与布局
第二节 商品采购与库存管理
第三节 商品的配置与陈列管理
第四节 门店的销售服务管理
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第十二章 国内外连锁经营的发展
第一节 国外连锁经营的发展现状及其趋势
第二节 国内连锁经营的发展现状及其趋势
第三节 我国连锁经营的法律法规、标准体系
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参考文献
附：全国高等教育自学考试经济管理类专业《连锁与特许经营管理自学考试大纲》
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