第一计 察言观色
学会察言观色 看清意图
善于从他人的性格出发
察言观色要从细节处入手
第二计 能说会道
见什么人说什么话
学会适当地赞美
把话说到对方心坎上
要善于打破冷场
说话要注意一些忌讳
第三计 寻找关系
善于利用关系资源
攀关系是门大学问
营造良好的关系网
第四计 学会弯腰
该低头时就低头
放下身段找机会
主动认错抬高别人
第五计 向“冷庙上香”
拜“冷庙”才会有后报
做小事树立好口碑
把朋友分分类
第六计 软磨硬泡
好事多磨
不达目的誓不罢休
“软磨硬泡”的技巧
第七计 就近“取水”
背靠大树好乘凉
远亲不如近邻
巧用亲戚关系
第八计 先“礼”后事
办事需重“礼”节
“送礼”是一种交际艺术
学会“送礼”这门心理学
第九计 搭起“兴趣桥”
培养与对方相同的兴趣
留心对方不为人所知的爱好
第十计 从感情入手
巧用人情团结他人
巧妙地进行感情投资
学会用亲情打动对方
第十一计 “攻心”为上
维护他人的自尊心
巧妙使用激将法
抓住时机运用暗示
第十二计 言而有信
通过小事 树诚信形象
失信于人智者不为
学会靠信誉打天下
第十三计 维护好人缘
用真诚感动对方
必要时放下自己的架子
克制自己维护人缘
培养自己的结交意识
第十四计 微笑先行
微笑是办事的开心锁
微笑是办事的润滑剂
良好的办事气氛离不开微笑
第十五计 放人一马
使人畏不如使人愧
宽以待人轻松办事
得饶人处且饶人
第十六计 求得同情
关键时刻以情感人
展现弱势 激发对方的责任感
情急之时 膝盖要软
第十七计 不要得罪小人
认清什么是小人
待小人要宽 防小人要严
把小人变“贵人”
第十八计 “包装”自己
借力自我推销
为实现目标而造势
学会“打肿脸充胖子”
第十九计 学会布局
给对方圈定一个思维圈
利用人性的弱点布局
第二十计 善披“虎皮”
借助外力增长自己的气势
“虚张声势”有时也有必要
学会打造“背景光”
第二十一计 赢得对方认同
友善比攻击更让人信服
巧妙地让对方认同你的想法
做到使对方心服口服
第二十二计 放“长线”钓大鱼
近处着手 远处着眼
欲钓大鱼 先撒香饵
办事需要有一定的耐心
第二十三计 以退为进
先安抚对方再表现自己
遇事不要硬顶
巧用“新瓶装旧酒”
活用“跨门槛”的道理
第二十四计 展示自我
敢于和善于表现自己的才能与信心
千万不要疏远领导
善于向上司请教
懂得巧进忠言
第二十五计 激励他人
要善于凝聚人心
奖惩兼顾
激发对方的热情
第二十六计 将计就计
巧用“以子之矛攻子之盾”
顺水推舟是好办法
第二十七计 寻找良机
时机恰当易成事
寻找机会需做好准备
机会需要自己去捕捉
做第一个吃螃蟹的人
第二十八计 懂得礼仪
着装礼仪是关键
面部表情是桥梁
见面握手三分情
良好的仪态可博得好感
第二十九计 借他言表我愿
巧借他言以虚换实
引导他人说出自己的意愿
第三十计 自身要正
仁义胜雄兵
己所不欲 勿施于人
善于容忍他人
一切矛盾从自己化起
第三十一计 走为上策
学会把握“走”的时机
退一步海阔天空
“逃跑”也要讲策略
第三十二计 借鸡生蛋
善于让别人帮助自己
“借鸡生蛋”的方法
借助他人莫心急
第三十三计 找出突破口
抓住解决问题的关键
从对方感兴趣的地方入手
抓住对方弱点将事办成
第三十四计 随机应变
心眼活好办事
学会红脸白脸集一脸
到什么山头唱什么歌
第三十五计 善装糊涂
“糊涂”的人往往最精明
该含糊的就不要明白
敷衍是对他人最好的回答
装作不知道 办事更奇妙
第三十六计 懂得迂回
换个角度思考
善于巧言迂回
学会转个弯儿说“不”
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