连锁经营管理

　　第一章 导论
　　第一节 连锁经营的起源
　　第二节 连锁经营的基本特征
　　第三节 连锁经营的基本模式
　　第四节 连锁经营的发展趋势
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析：“土掉渣儿烧饼”的流星命运
　　参考文献
　　第二章 连锁经营的战略管理
　　第一节 连锁企业战略管理的概念、特点及过程
　　第二节 连锁企业的战略分析方法
　　第三节 连锁企业的经营战略选择
　　第四节 连锁企业的竞争战略
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析： 厦门市本土零售业的战略分析
　　参考文献
　　第三章 连锁经营的组织管理
　　第一节 连锁经营的组织体系
　　第二节 连锁经营企业组织的基本职能
　　第三节 连锁经营企业的类型与组织结构设置
　　第四节 连锁经营企业组织结构的维护与完善
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析： 中品质协特许经营体系
　　参考文献
　　第四章 连锁经营的营销策略
　　第一节 连锁经营的品牌策略
　　第二节 连锁经营的促销策略
　　第三节 连锁经营的广告策略
　　第四节 连锁经营的公共关系策略
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析： 国美电器促销策略
　　参考文献
　　第五章 连锁经营的商流管理
　　第一节 商流管理概述
　　第二节 连锁经营商品采购
　　第三节 商品库存管理与调配
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析： 雀巢与家乐福供货商管理库存系统
　　参考文献
　　第六章 连锁经营的物流管理
　　第一节 连锁经营物流系统
　　第二节 连锁经营的配送
　　第三节 物流配送发展的新趋势
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析： 高效合理的联华便利配送中心
　　参考文献
　　第七章 连锁经营的信息管理
　　第一节 管理信息系统
　　第二节 连锁企业管理信息系统
　　第三节 连锁企业管理信息系统的运行管理
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析： 以信息化建设促进连锁经营快速发展
　　参考文献
　　第八章 连锁经营的财务管理
　　第一节 连锁企业财务管理的工作内容
　　第二节 连锁企业的资金与资产管理
　　第三节 连锁企业经营绩效的财务评估
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析： 零售连锁企业如何实现集中财务监控
　　参考文献
　　第九章 连锁企业人力资源开发与管理
　　第一节 连锁企业人力资源规划
　　第二节 连锁企业员工招聘
　　第三节 连锁企业员工培训与开发
　　第四节 连锁企业员工绩效考核
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析： 百货公司选拔总经理的情景面试
　　参考文献
　　后记

　　    《连锁经营管理》是一本关于连锁经营的基本概念、基本理论和基本方法的教材。全书共分八章对连锁经营的基础知识、发展历程、应用技巧等方面进行了系统的描述，具体内容包括连锁经营战略管理、组织管理、营销策略、商流管理、物流管理、信息管理、财务管理、人力资源管理与开发等。此外，《连锁经营管理》提供网络教学支持，并及时更新相关教案、教学参考及阅读资料，有助于加深读者对教材内容的理解，指导学生在网络时代如何突破传统教材的内容限制进行自主性、研究性学习。
　　    本教材内容新颖、图文并茂、简明通俗、实用性强，并附有大量实例。
　　    既可作为高校经济管理类教材，也可供相关从业人员参考使用。