普通高等学校“十二五”规划教材：市场营销学

　　第一章 市场营销概述
　　第一节 市场和市场营销
　　第二节 市场营销学的产生和发展
　　第三节 市场营销管理和市场营销管理哲学
　　第二章 市场营销环境
　　第一节 市场营销环境概述
　　第二节 宏观市场营销环境
　　第三节 微观市场营销环境
　　第四节 市场营销环境分析与企业对策
　　第五节 案例分析
　　第三章 市场营销信息的调研与预测
　　第一节 市场营销信息系统
　　第二节 市场调研
　　第三节 市场预测
　　第四章 消费者行为分析
　　第一节 顾客满意
　　第二节 消费者需要
　　第三节 消费者购买行为分析
　　第四节 组织市场购买行为分析
　　第五章 目标市场营销战略
　　第一节 目标市场营销战略概述
　　第二节 市场细分
　　第三节 目标市场的选择
　　第四节 市场定位
　　第六章 产品策略
　　第一节 产品整体概念
　　第二节 产品组合策略
　　第三节 产品生命周期策略
　　第四节 新产品开发策略
　　第五节 品牌策略
　　第六节 案例分析
　　第七章 定价策略
　　第一节 价格及其决定
　　第二节 定价方法
　　第三节 定价策略
　　第八章 分销渠道策略
　　第一节 分销渠道概述
　　第二节 分销渠道的选择及管理
　　第三节 中间商
　　第四节 物流渠道
　　第九章 促销策略
　　第一节 促销、促销组合与促销预算
　　第二节 人员推销
　　第三节 广告促销
　　第四节 营业推广
　　第五节 公共关系
　　第六节 案例分析
　　第十章 企业市场营销管理过程
　　第一节 市场营销战略与企业战略
　　第二节 市场营销计划
　　第三节 市场营销组织
　　第四节 市场营销控制
　　第十一章 市场营销的新领域与新发展
　　第一节 服务市场营销
　　第二节 国际市场营销
　　第三节 绿色营销
　　第四节 网络营销
　　参考文献

　　    《普通高等学校“十二五”规划教材：市场营销学》共十一章，分别是：市场营销概述、市场 营销环境、市场营销信息的调研与预测、消费者行为分 析、目标市场营销战略、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、企业市场营销管理过程以及市 场营销的新领域与新发展。各章在开篇设置了导入案例，在结尾设置了选择 题、简答题和案例分析题等，以作为知识技能掌握情况的反馈，便于读者对所学的内容进行全面细致的思 考。各章均选编了相关案例，以帮助读者在市场营销的实际工作中正确运用有关理论知识，真正做到理论 与实践相结合。本书既适用于普通高等院校经济管理类、财经类本科生，也 适用于高校非经济类相关专业本科生，亦 适用于企业管理人员和营销人员参考。