图解行销：行销人的第一本书

　　导读
　　作者序(一)
　　作者序(二)
　　第1篇    定义篇
　　第一章  行销的定义与范畴
　　行销的定义
　　行销与销售的区别
　　行销理念的演进
　　现代企业的经营导向
　　行销运作流程
　　第二章  行销组合
　　行销组合与内外环境关系
　　行销组合的内涵
　　行销组合的目的与任务
　　行销组合的运作
　　卖方4P与买方4C
　　行销组合新要素
　　第三章  行销与企业CS战略
　　顾客价值与满意度
　　顾客品质结构的提升
　　消费者主导的行销革新
　　衡量并改善顾客满意度的工具
　　员工满意是顾客满意的前提
　　第四章  行销导向的策略规划
　　SWOT分析
　　波士顿顾问群模式
　　奇异电器的投资组合模式
　　策略性成长规划
　　第2篇    市场篇
　　第五章  市场机会分析
　　显在市场与潜在市场
　　市场调查的内容
　　市场调查的方法
　　调查对象的抽样方法
　　调查问卷的分类
　　行销资讯系统MIS的架构
　　第六章  消费者购买行为的掌握
　　马斯洛需求理论
　　消费者购买行为模式
　　AIDMA购买流程模式
　　家庭生命周期与购买行为
　　顾客角色与对应
　　第七章  市场竞争策略的形成
　　决定市场区隔的十字架
　　价格竞争与非价格竞争
　　竞争型态分析
　　企业竞争战略
　　先发及后发的竞争优势
　　第八章  市场需求与市场区隔
　　估算市场需求量
　　需求种类与行销
　　市场需求偏好与行销对应
　　区隔市场与利基市场
　　市场区隔化的程序与条件
　　市场区隔化的基准与变数
　　市场涵盖选择l
　　差异化策略与变数
　　发展定位
　　第3篇    商品篇
　　第九章  商品策略
　　商品的分类
　　商品的组成要素
　　新商品开发的内容与目的
　　新商品开发的来源
　　新商品开发的流程
　　创意的酝酿与筛选
　　有效的创意会议
　　商品企划的流程与落实
　　商品组合与市场涵盖
　　长期的商品企划与优势创造
　　商品生命周期
　　商品生命周期的活化与延伸
　　商品生命周期与采用者特征
　　商品组合管理与战略
　　商品供应计划与POS系统
　　第十章  品牌策略
　　品牌的战略位置
　　品牌的定义、种类与效应
　　品牌的重要性
　　品牌经营的目的与效果
　　商品内涵与品牌内涵
　　品牌内涵的呈现——企业识别系统CIS
　　品牌识别系统的建立
　　维京的品牌识别体系
　　六种领导品牌的风格
　　多品牌策略与品牌架构
　　品牌架构的关系选择
　　品牌对应市场的战略展开
　　第4篇  价格篇
　　第十一章  价格策略
　　价格结构
　　物流架构及价格体系
　　零售价格的决定要因
　　三种零售价格的模式
　　价格弹性
　　价格竞争力与非价格竞争力
　　订价策略
　　心理价格设定
　　价格管理的方法
　　折扣与回扣制度
　　价格破坏与产业杀手
　　降价的策略选择
　　涨价的策略选择
　　价格区间与市场涵盖
　　竞争性价格设定Apple to apple比较法
　　价量预估
　　损益预估
　　第5篇  通路篇
　　第十二章  通路策略
　　行销通路的本质与功能
　　行销通路的型态与特性
　　通路阶层的选择．
　　通路型态选择的基准
　　通路的设计要点
　　通路的开拓、展开与维持
　　通路涵盖与销售关系
　　通路的垂直整合
　　通路多样化对应．
　　通路的多重渗透
　　通路面临的竞争压力
　　通路授权的交易条件
　　生产者对通路的影响力与发展关系
　　营业支援的方法——折让与奖励金
　　营业支援的方法——销售情报系统与交易型态
　　高效率的物流系统
　　零售通路的未来趋势
　　第十三章  商圈作战
　　构成商圈的因素
　　影响商圈大小的因素
　　商圈管理的目的与必要性
　　商圈涵盖与空缺寻找
　　次商圈划定与渗透
　　深入了解商圈特性
　　商圈的攻击、渗透及防守策略
　　商圈内销售数量与品质
　　第十四章
　　店铺经营
　　店铺的型态与经营
　　三类型店铺型态的任务
　　设店位置的选择
　　店铺的软硬体组成要素
　　店铺灯光的运用
　　第6篇    推广篇
　　第十五章
　　推广策略
　　推广组合
　　推式战略＆拉式战略
　　推广活动的内部沟通与外部沟通
　　第十六章  广告
　　广告的运用
　　广告的分类
　　广告战略
　　广告目标
　　广告表现
　　广告表现的统合与扩散
　　FCB广告方格
　　商品生命周期与广告表现选择
　　媒体组合
　　广告目的与媒体选择
　　广告波及理论
　　遗忘曲线理论
　　媒体排程的选择
　　广告代理商的运用与广告作业流程
　　第十七章  公关与推销
　　公关活动
　　人员推销
　　促销活动

　　沈泰全，1961年生。任职台湾中华汽车工业股份有限公司，派驻福建省的戴姆勒·克莱斯勒轻型汽车（中国）有限公司。担任销售及售后副总经理。18年工作经验均在行销领域。规划性工作及实务性工作均有丰富经验。曾多次被派往英国、法国、日本进行汽车行销专业训练。工作内容包含中国经销商训练。著有《商圈作战与店铺经营》、《图解行销》等书。

　　这是行销人的第一本书。本书是目前唯一中文创作图文整合行销经典，读者不必因为国情、语言的不同而困扰不已。透过书中大量图表与文字整合，行销不再是深奥难以理解，并且可以完整周延的掌握行销的全面技能与观念。本书堪称最完整行销经典大全！
　　这是一部把“复杂变简单”的行销书。第一，用图解的方法简化了叙述，大量的插图特别易于没有系统学过而又对市场营销有一定感性认识的读者理解；第二，作者自身的实操经验跃然纸上，便于读者体会“开拓市场的方法和行动”；第三，在理论体系方面也综合的比较周到，介绍了市场营销的基本理论和分析工具。这本书介绍4P组合比较侧重应用工具，其中关于“商圈作战”、“店铺经营”及“广告”的介绍比较具有代表性。