供电服务技能竞赛模拟题（附光盘1张）

　　前言
　　试题
　　第一部分 理论考核部分
　　Ⅰ 选择题
　　一、电力法律、法规类
　　二、营销业务知识类
　　三、营销服务类
　　四、企业文化类
　　Ⅱ 判断题
　　一、电力法律、法规类
　　二、营销业务知识类
　　三、营销服务类
　　四、企业文化类
　　Ⅲ 简答题
　　一、电力法律、法规类
　　二、营销业务知识类
　　三、营销服务类
　　四、企业文化类
　　Ⅳ 计算题
　　一、基础知识类
　　二、专业知识类
　　Ⅴ 案例分析题
　　一、营销业务知识类
　　二、营销服务类
　　第二部分 技能考核部分
　　Ⅰ 听音打字
　　一、听音打字项目考试要求
　　二、听音打字示例
　　三、评分标准
　　Ⅱ 录音纠错
　　一、录音纠错考试要求
　　二、录音纠错试题示例
　　答案
　　第一部分 理论考核部分
　　Ⅰ 选择题
　　一、电力法律、法规类
　　二、营销业务知识类
　　三、营销服务类
　　四、企业文化类
　　Ⅱ 判断题
　　一、电力法律、法规类
　　二、营销业务知识类
　　三、营销服务类
　　四、企业文化类
　　Ⅲ 简答题
　　一、电力法律、法规类
　　二、营销业务知识类
　　三、营销服务类
　　四、企业文化类
　　Ⅳ 计算题
　　一、基础知识类
　　二、专业知识类
　　……

　　《供电服务技能竞赛模拟题》依据2011年国家电网公司“供电服务人员岗位知识及技能竞赛”对供电服务人员知识及技能的要求，按照电力法律、法规类，营销业务知识类，营销服务类，企业文化类等方面知识点进行整理而成。题库分理论考核部分和技能考核部分，理论考核部分由选择题、判断题、简答题、计算题、案例分析题等形式组成；技能考核部分以听音打字、录音纠错为基本技能，并辅以多媒体资料。
　　《供电服务技能竞赛模拟题》按模块化分类，便于复习，可作为营销专业供电服务人员岗位知识考试及竞赛的参考资料。